Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez un problème et que le site DOSSIER PHARMA ne s'ouvre pas. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser quelques détails ?
- Est-ce que vous voyez un message d'erreur lorsque vous essayez d'accéder au site ?
- Depuis quand le site ne fonctionne plus ?
- Avez-vous essayé d'ouvrir d'autres sites pour vérifier la connexion internet ?
- Utilisez-vous un réseau particulier (Wi-Fi, mobile, entreprise) ?

Cela m'aidera à cibler la cause du problème et à vous guider vers une solution adaptée.

Nom d iutilisateur ou mot de passe non valide

Merci pour ces précisions. Le message "Nom d'utilisateur ou mot de passe non valide" signifie que les identifiants que vous saisissez ne sont pas reconnus par le système. Pour avancer, pourriez-vous me dire si :

1. Vous êtes sûr de taper correctement votre nom d’utilisateur et mot de passe ? (Attention aux majuscules/minuscules, accents, espaces)
2. Vous avez essayé la procédure de récupération ou réinitialisation de mot de passe proposée sur le site ?
3. C’est la première fois que vous tentez de vous connecter, ou aviez-vous déjà un compte auparavant ?

Pour vous aider à réinitialiser votre mot de passe, je vous conseille de :
- Cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
- Suivre les instructions pour recevoir un email permettant de créer un nouveau mot de passe.

Si vous rencontrez un souci à cette étape ou si vous ne recevez pas le mail, dites-le-moi, et je vous guiderai plus en détail.

Enfin, assurez-vous que votre navigateur WebKit sous Windows 10 est à jour, cela peut parfois poser problème avec certaines pages sécurisées.

Dites-moi si vous souhaitez de l’aide pour l’une de ces étapes.

Site ne s ouvre pas

Bonjour ! Vous me dites que le site DOSSIER PHARMA ne s’ouvre toujours pas. Pour bien cibler le problème, pouvez-vous me préciser si :
- Le site ne s’ouvre pas du tout, ou est-ce que la page charge mais reste blanche ou affiche un message d'erreur précis ?
- Vous êtes connecté sur un réseau Wi-Fi ou câble, ou via un réseau d'entreprise ?
- Avez-vous essayé de vider le cache de votre navigateur WebKit sous Windows 10 ou d’utiliser un autre navigateur pour tester ?

En attendant, voici quelques étapes simples pour vérifier et régler ce souci :

1. Vérifier la connexion internet : Assurez-vous d’être bien connecté et que d’autres sites s’ouvrent normalement.
2. Effacer le cache et les cookies du navigateur : Parfois, des données corrompues peuvent empêcher l’accès au site.
- Dans WebKit, allez dans les paramètres, puis dans la section confidentialité, et supprimez les données de navigation (cache et cookies).
3. Désactiver temporairement les extensions ou antivirus : Un blocage peut venir d’une extension ou protection sur votre PC.
4. Tester l’ouverture du site en mode navigation privée : Cela désactive les extensions automatiquement.
5. Redémarrer votre ordinateur : Pour éliminer tout problème temporaire.

Si après cela le site ne s’ouvre toujours pas, il peut y avoir un souci côté serveur ou un blocage réseau plus spécifique. Je pourrais alors vous aider à faire des vérifications avancées telles que : diagnostique réseau (ping, traceroute), vérifier les paramètres proxy, ou contacter le service technique pour confirmer que le site est en ligne.

Dites-moi ce que vous observez à chaque étape, et si vous souhaitez que je vous guide pas à pas.

Êtes-vous prêt à essayer ensemble ?