Hallo! Schön, dass du dich meldest. Ich helfe dir gerne dabei, das Login-Problem mit Dalma zu lösen. Damit ich gezielt unterstützen kann:

1. Bei welchem Dalma-Service oder welcher Dalma-Plattform versuchst du dich einzuloggen? (Zum Beispiel Webportal, App, Gerät?)
2. Erhältst du eine Fehlermeldung? Wenn ja, was genau steht dort?
3. Hast du es schon mit einem anderen Browser oder Gerät versucht?
4. Bist du sicher, dass deine Zugangsdaten korrekt sind?

Mit diesen Informationen kann ich dir effizient weiterhelfen!

Passwort vergessen ,Mail mit cod kommt nicht an

Danke für die Info! Dass der Code per Mail nicht ankommt, kann verschiedene Ursachen haben. Lass uns Schritt für Schritt prüfen:

1. Schau bitte zuerst in deinem Spam- oder Junk-Mail-Ordner nach. Manchmal landen solche Mails dort, ohne dass man es merkt.

2. Überprüfe, ob du die richtige E-Mail-Adresse bei der Passwort-Zurücksetzung eingegeben hast.

3. Warte ein paar Minuten, manchmal gibt es eine leichte Verzögerung bei der Zustellung.

4. Falls du einen Mail-Client oder eine Filterregel verwendest: Prüfe, ob da etwas die Mails blockiert.

5. Versuche, den Code erneut anzufordern, manchmal funktioniert die zweite Anfrage besser.

Wenn das alles nichts bringt, könnte es sein, dass unser System die E-Mail nicht korrekt verschickt. In dem Fall könnte ich dir helfen, den Vorgang manuell zu prüfen oder dich an den Spezial-Support weiterleiten.

Magst du mir sagen, mit welchem Mail-Provider du arbeitest? (z. B. Gmail, GMX, Outlook) Dann kann ich dir noch gezielter Hinweise geben.

t- online

Danke für den Hinweis, dass du T-Online als Mail-Provider nutzt. Manchmal kann es bei T-Online vorkommen, dass systemgenerierte Mails wie Passwort-Codes blockiert oder verzögert werden.

Hier ein paar konkrete Schritte, die du direkt bei T-Online prüfen kannst:

1. Spam-Ordner checken: Auch wenn du es vermutlich schon getan hast, schau auch in „Werbung“ oder „Spam“ – manchmal verbirgt sich die Mail dort.

2. Whitelist anlegen: Füge die Absenderadresse von Dalma (sofern bekannt) zu deiner sicheren Absenderliste hinzu. Das sorgt dafür, dass Mails nicht blockiert werden. Das kannst du im T-Online Webmail unter "Einstellungen" → "Sicherheit" → "Whitelist" machen.

3. Filter und Weiterleitungen prüfen: Schau in den Einstellungen nach, ob irgendwelche Filter Mails automatisch löschen oder weiterleiten.

4. Postfach-Speicher: Kontrolliere, ob dein Postfach voll ist. Falls ja, lösche alte Nachrichten, um Platz zu schaffen.

5. Anderen Browser oder Gerät nutzen: Manchmal gibt es Anzeigeprobleme im Webmail, versuche mal ein anderes Gerät oder die T-Online Mail App.

6. Code noch einmal anfordern: Nach diesen Checks kannst du nochmal eine neue Code-Anfrage auslösen.

Wenn der Code dennoch nicht ankommt, kann ich mit dir zusammen prüfen, ob es auf unserer Seite Probleme bei der Mail-Zustellung gibt oder dich an unsere Service-Abteilung weiterleiten zur manuellen Unterstützung.

Probier das bitte mal aus und gib mir Bescheid, wie es läuft!

Bist du mit diesen Schritten erstmal einverstanden?