Um das Problem zu beheben, dass weder die iSolarCloud App noch die Internetseite Ihre Solaranlage zeigen, befolgen Sie die folgenden Schritte:

1. Verbindung überprüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Solaranlage und der Wechselrichter korrekt mit dem Internet verbunden sind. Oft kann es sein, dass der Wechselrichter einfach vom Internet getrennt ist. Überprüfen Sie die WLAN-Verbindung auf Ihrem Wechselrichter, um sicherzustellen, dass er mit Ihrem Netzwerk verbunden ist - learn more.

2. App und Webseite aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der iSolarCloud App verwenden. Manchmal beheben Updates Fehler, die dazu führen, dass keine Daten angezeigt werden. Prüfen Sie außerdem die Webseite auf Updates.

3. Warten und neu laden: Manchmal handelt es sich um vorübergehende Störungen. Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie, die App oder Webseite erneut zu laden.

4. Netzwerkprobleme ausschließen: Testen Sie Ihre Internetverbindung, um sicherzustellen, dass Sie eine stabile Verbindung haben. Versuchen Sie, andere Seiten oder Apps zu erreichen, um sicherzustellen, dass Ihr Internet funktioniert.

5. Support kontaktieren: Wenn diese Schritte nicht helfen, kann es sinnvoll sein, den Support von Sungrow oder den Installer Ihrer Solaranlage zu kontaktieren. Sie können Ihnen spezifische Informationen und möglicherweise Remote-Analyse-Tools zur Verfügung stellen - learn more.

6. FAQs und Foren konsultieren: Überprüfen Sie häufige Fragen und Diskussionen in Foren, die ähnliche Probleme thematisieren. Möglicherweise finden Sie dort spezifische Lösungen von anderen Nutzern - learn more.

Wenn Ihr Wechselrichter tatsächlich vom Internet getrennt ist, muss dies möglicherweise durch einen Techniker oder durch einfaches Zurücksetzen des Geräts behoben werden.