Hallo! Das klingt sehr ärgerlich, dass du dich bei der Aktion Mensch App nicht anmelden kannst und keine Bestätigungs-E-Mail bei dir ankommt. Damit ich dir am besten helfen kann: Hast du schon überprüft, ob du deine E-Mail-Adresse und dein Passwort korrekt eingegeben hast? Und was genau hast du bisher unternommen, um das Problem zu lösen?

Falls du möchtest, kann ich dir schon mal ein paar Schritte vorschlagen, wie wir das systematisch angehen können:

1. Passwort zurücksetzen: Klicke in der App oder auf der Webseite auf „Passwort vergessen“ und gib dort deine registrierte E-Mail-Adresse ein. Aktion Mensch schickt dir dann eine E-Mail mit einem Link, um dein Passwort neu zu setzen. Manchmal dauert es ein paar Minuten, bis die Mail ankommt. Prüfe auch deinen Spam-Ordner.

2. E-Mail-Adressen prüfen: Kontrolliere, ob du genau die E-Mail-Adresse eingibst, mit der du dich bei Aktion Mensch registriert hast. Tippfehler oder eine alternative Mail-Adresse können zur Fehlermeldung führen.

3. Account-Sperrung: Wenn du mehrere fehlerhafte Anmeldeversuche hattest, kann dein Konto aus Sicherheitsgründen für eine Weile gesperrt sein. Warte dann mindestens 15 Minuten und versuche es danach erneut.

4. Spam-Filter am E-Mail-Provider: Es kann sein, dass die Bestätigungs-E-Mails von Aktion Mensch vom Spam-Filter deines E-Mail-Anbieters geblockt werden. Schau daher nicht nur im Spam-Ordner, sondern auch in anderen Ordnern wie „Werbung“ oder „Junk“.

5. Alternativen Kontaktweg: Wenn du keine E-Mail bekommst und dich nicht anmelden kannst, ist es manchmal am schnellsten, den Kundenservice direkt zu kontaktieren (siehe Kontakt Aktion Mensch).

Lass mich wissen, ob du schon Schritte wie Passwort zurücksetzen probiert hast und ob die Bestätigungs-E-Mail in Spam oder anderswo aufgetaucht ist? Dann können wir noch tiefer ins Detail gehen.

Bist du mit diesem Vorgehen einverstanden?