Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass Sie nach der Aktualisierung nur einen weißen Bildschirm sehen. Lassen Sie uns gemeinsam dieses Problem angehen.

Zunächst möchte ich klären: Tritt dies beim Start der petsXL-App auf oder betrifft es eine andere Anwendung? Und haben Sie bereits versucht, die App neu zu starten oder Ihr iPhone neu zu starten?

Falls Sie dies noch nicht gemacht haben, hier sind ein paar Schritte, die helfen könnten:

1. App neu starten:
- Drücken Sie zweimal die Home-Taste (oder wischen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben) und wischen Sie die petsXL-App nach oben, um sie zu schließen. Öffnen Sie die App dann erneut.

2. iPhone neu starten:
- Halten Sie die Seitentaste und die Lautstärketaste gleichzeitig gedrückt, bis der Schieberegler „Ausschalten“ erscheint. Wischen Sie, um das iPhone auszuschalten, und starten Sie es dann erneut.

3. App deinstallieren und neu installieren:
- Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „iPhone Speicher”.
- Suchen Sie die petsXL-App, tippen Sie darauf und wählen Sie „App löschen“.
- Besuchen Sie den App Store und installieren Sie die App erneut.

Bitte probieren Sie diese Schritte aus und lassen Sie mich wissen, ob das Problem weiterhin besteht!

Wenn ich die App neu installiere, bleiben dann meine Daten darauf erhalten?

Das ist eine wichtige Frage! Bei der petsXL-App sollten Ihre Daten erhalten bleiben, solange Sie sich mit demselben Konto anmelden, das Sie vorher verwendet haben. Die App kann Ihre Daten im Hintergrund speichern, sodass sie nach der Neuinstallation wieder angezeigt werden, sobald Sie sich anmelden.

Um sicherzugehen, dass Ihre Daten geschützt sind, wäre es gut, vorher ein Backup Ihrer wichtigen Informationen zu machen, falls dies möglich ist. Wenn Sie Bedenken haben, können Sie auch die Hilfe-Seite von petsXL besuchen oder sich direkt an den Kundenservice unter [email protected] wenden, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist.

Könnte ich Ihnen noch bei etwas anderem behilflich sein?