Hallo! Ich bin Erik und ich freue mich, Ihnen helfen zu können. Es tut mir leid zu hören, dass die petsXL App sich nicht öffnet. Lassen Sie uns gemeinsam nach einer Lösung suchen.

Um ein besseres Verständnis von Ihrem Problem zu bekommen, können Sie mir bitte sagen, ob Sie in letzter Zeit Updates für die App oder Ihr iPhone durchgeführt haben? Wird beim Versuch, die App zu öffnen, eine Fehlermeldung angezeigt, oder passiert einfach nichts?

Hier sind einige erste Schritte, die wir ausprobieren können:

1. App neustarten: Schließen Sie die App vollständig, indem Sie die App im Multitasking-Bildschirm nach oben wischen. Versuchen Sie dann, die App erneut zu öffnen.

2. iPhone neustarten: Manchmal hilft ein einfacher Neustart des Gerätes. Halten Sie die seitliche Taste und eine der Lautstärketasten gedrückt, bis der Schieberegler angezeigt wird. Schalten Sie das iPhone aus und wieder ein.

3. App-Update: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der petsXL App installiert haben. Gehen Sie dazu in den App Store, und überprüfen Sie, ob Updates verfügbar sind.

Lassen Sie mich wissen, ob einer dieser Schritte hilft oder ob Sie weitere Probleme haben!

Das hab ich alles gemacht, ich habe auch die App neu installiert-trotzdem nur weißer Buldschirm zu sehen

Vielen Dank für die Informationen! Ich verstehe, dass das Problem mit dem weißen Bildschirm weiterhin besteht, auch nach der Neuinstallation der App. Da dies ein häufiges Problem sein kann, gibt es einige zusätzliche Schritte, die wir ausprobieren können.

1. Cache und Daten für die App löschen: Auch wenn Sie die App neu installiert haben, sollten wir sicherstellen, dass alle zwischengespeicherten Daten gelöscht werden. Gehen Sie dazu bitte in die Einstellungen Ihres iPhones, suchen Sie nach der petsXL App und prüfen, ob es eine Option gibt, den Cache zu leeren (wenn verfügbar). Bei iOS gibt es diese Funktion jedoch nicht direkt, daher könnte eine Softwareaktualisierung helfen.

2. iOS aktualisieren: Vergewissern Sie sich, dass Ihr iPhone auf die neueste iOS-Version aktualisiert ist. Gehen Sie dazu in die Einstellungen, tippen Sie auf "Allgemein" und dann auf "Softwareupdate". Wenn ein Update verfügbar ist, installieren Sie es bitte.

3. App-Support kontaktieren: Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte es hilfreich sein, den technischen Support von petsXL direkt zu kontaktieren. Sie können sie unter [email protected] erreichen und das spezifische Problem mit dem weißen Bildschirm erläutern. Manchmal kann es auch serverseitige Probleme geben, die diese Art von Verhalten verursachen.

Hoffentlich hilft einer dieser Schritte! Lassen Sie mich wissen, ob etwas davon funktioniert hat oder ob wir noch weitere Lösungen ausprobieren sollten.