Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Wenn ich Sie richtig verstehe, können Sie die Wiederholungen der Spiele in der MagentaSport App nicht ansehen, es werden nur Highlights gezeigt, aber keine komplette Spielwiederholung verfügbar ist. Stimmt das so?

Damit ich Ihnen besser helfen kann:
- Haben Sie das Problem bei allen Spielen oder nur bei bestimmten Partien?
- Haben Sie die App oder den Browser kürzlich aktualisiert?
- Gibt es eine Fehlermeldung oder ist der Button zur Wiederholung einfach nicht anklickbar?
- Nutzen Sie MagentaSport direkt im Browser WebKit auf Windows 10?

Das hilft mir, die Ursache genauer einzugrenzen.

Generell habe ich schon öfter von solchen Fällen gelesen, dass MagentaSport zeitweise keine vollständigen Spielwiederholungen bereitstellt, sondern nur Highlights. Das kann an lizenzrechtlichen Einschränkungen oder technischen Umstellungen liegen1 2.

Als ersten Schritt empfehle ich Ihnen:
1. Die MagentaSport App oder Webseite vollständig zu schließen und neu zu starten. Manchmal hilft das, zwischengespeicherte Daten zu aktualisieren.
2. Prüfen Sie, ob Sie mit einem stabilen Internet verbunden sind, am besten per Kabel oder starkem WLAN.
3. Melden Sie sich in der App oder im Browser einmal ab und wieder an, damit Ihre Zugriffsrechte erneuert werden.
4. Schauen Sie, ob es eine App-Aktualisierung gibt; gelegentlich werden Probleme durch neue Versionen behoben.

Falls das Problem danach weiter besteht, prüfen Sie bitte, ob in anderen Apps oder Browsern das gleiche passiert. Nutzen Sie eventuell ein Gerät, wo MagentaSport auf Android oder iOS läuft, um zu vergleichen. Manchmal gibt es plattformspezifische Einschränkungen.

Sollte die Wiederholung des Spiels auch nach diesen Schritten nicht angezeigt werden, liegt es sehr wahrscheinlich an fehlender Verfügbarkeit durch MagentaSport selbst. Leider wurde in einigen Fällen berichtet, dass vollständige Wiederholungen reduziert wurden und nur die Highlights vorgehalten werden4. Eine offizielle Auskunft dazu könnten Sie auch direkt via [email protected] erfragen, falls es sich um ein generelles Angebotshindernis handelt.

Gerne begleite ich Sie weiter, wenn Sie mir noch Details zu Ihrem Nutzungsumfeld geben. Wie sieht es bisher aus?

Sind Sie mit diesen Hinweisen schon weitergekommen?