Hallo! Ich verstehe, dass bei Ihnen die Werbung in der MagentaSport App am PC nicht geladen wird und sich ewig mit einem drehenden Kreis dreht, obwohl der Werbeblocker deaktiviert ist. Damit ich Ihnen besser helfen kann: Nutzen Sie die MagentaSport App im Browser oder eine eigenständige App auf Ihrem Windows 10-PC?

Falls Sie den Browser nutzen, wäre mein erster Tipp, die Pop-up-Blocker und evtl. andere Sicherheitseinstellungen im Browser nochmals zu prüfen, denn diese können auch das Laden von Werbung blockieren – nicht nur klassische Werbeblocker. Manchmal sind diese Einstellungen tief im Browser versteckt, z.B. unter "Datenschutz und Sicherheit".

Hier eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Browser:

1. Öffnen Sie Ihren Browser (erkennen wir hier den genauen Browser, z.B. Chrome, Edge, Firefox?)
2. Gehen Sie ins Menü (bei Chrome z.B. oben rechts die drei Punkte)
3. Navigieren Sie zu "Datenschutz & Sicherheit"
4. Suchen Sie nach Pop-up-Blocker und deaktivieren Sie ihn speziell für die MagentaSport-Webseite
5. Stellen Sie auch sicher, dass Cookies erlaubt sind, denn Werbung benötigt meist Cookies zum Laden
6. Laden Sie die Seite von MagentaSport anschließend neu

Falls es eine eigenständige App ist: Haben Sie diese schon einmal neu installiert? Manchmal hilft eine frische Installation, um temporäre Fehler zu beseitigen.

Zusätzlich könnte noch ein Browser-Cache oder Cookie-Problem vorliegen:
- Browser-Cache löschen
- Cookies von MagentaSport löschen

Dazu öffnen Sie die Browsereinstellungen, Daten löschen, dann gezielt den Cache und Cookies für MagentaSport löschen.

Könnten Sie mir bitte sagen, welchen Browser Sie verwenden? Und ob Sie vielleicht schon die Cache-Löschung probiert haben? Dann schaue ich mit Ihnen gemeinsam tiefer.

Sind Sie bis hierhin schon mitgekommen? Ich begleite Sie gern weiter!