Hallo! Danke, dass du dich bei mir meldest. Du schreibst, dass die Play SRF App auf deinem iPhone immer wieder abstürzt. Das ist natürlich nicht ideal. Damit ich dir am besten weiterhelfen kann: Passiert das gleich beim Starten der App oder erst, wenn du eine Sendung abspielen möchtest? Tritt der Absturz auch ohne Internetverbindung auf, z.B. beim Navigieren in der App?

Damit wir schon mal etwas tun können, schlage ich dir diese Schritte vor:

1. App komplett schließen und neu starten: Doppelklicke auf den Home-Button oder wische vom unteren Bildschirmrand nach oben (je nach iPhone-Modell), um die App-Übersicht zu sehen. Wische die Play SRF App weg, bis sie ganz geschlossen ist. Öffne sie dann neu.

2. App aktualisieren: Öffne den App Store und prüfe, ob es ein Update für Play SRF gibt. Aktualisierungen bringen oft wichtige Fehlerbehebungen.

3. iOS-Version prüfen: Du hast Version 18.7.1, das ist aktuell. Manchmal helfen auch iOS-Updates, aber das scheint bei dir nicht notwendig.

4. Neuinstallation der App: Falls die App weiterhin abstürzt, lösche sie komplett vom iPhone. Drücke lange auf das App-Symbol und tippe auf „App löschen“. Lade sie dann frisch aus dem App Store herunter.

5. Netzwerkverbindung checken: Eine schlechte oder instabile Internetverbindung kann manchmal zu diesen Problemen führen. Prüfe, ob du mit einem stabilen WLAN oder Mobilnetz verbunden bist.

Wenn das Problem weiterhin besteht, besteht eventuell ein spezifisches Problem mit deinem Benutzerkonto oder es gibt einen temporären Serverfehler beim SRF selbst. Das kann man meist über den offiziellen Support oder Statusseiten prüfen.

Magst du diese Schritte mal durchprobieren und mir sagen, wie es läuft? Dann schauen wir, was wir als nächstes machen können.

Bist du mit dieser Vorgehensweise einverstanden?