Hallo! Ich sehe, du hast das Problem, dass in der Play SRF App bei den TV- und Audio-Sendern nur „Liste leer“ angezeigt wird. Das ist natürlich nicht, wie es sein soll. Damit ich dir optimal helfen kann: Nutzt du die App auf deinem iPhone mit iOS 18.5, richtig? Tritt das Problem nur bei Play SRF auf oder auch bei anderen Apps oder Streams?

Während du mir das noch kurz bestätigst, hier ein paar erste Ideen, die oft helfen:

1. App neu starten: Beende die Play SRF App komplett (nicht nur ins Hintergrund schicken) und starte sie dann neu.
2. Internetverbindung prüfen: Kontrolliere, ob dein iPhone stabil mit dem Internet verbunden ist (WLAN oder mobiles Netz). Manchmal lädt die Senderliste nicht, wenn die Verbindung unsicher ist.
3. App-Update prüfen: Öffne den App Store und schau, ob eine neue Version der Play SRF App verfügbar ist und installiere sie.
4. Gerät neu starten: Starte dein iPhone einmal komplett neu.
5. Cache der App löschen: Leider gibt es in der iOS App keine direkte Cache-Löschung wie bei Android, aber eine Neuinstallation der App kann hier helfen.
6. Datenschutzeinstellungen / Berechtigungen prüfen: Manchmal blockieren zu restriktive Einstellungen das Laden von Inhalten.

Wenn du diese Schritte bereits gemacht hast, sag mir gern Bescheid, dann schaue ich mit dir weiter, z.B. ob ein Konto- oder Serverproblem vorliegt.

Magst du mir noch sagen, ob die App dir eine Fehlermeldung anzeigt oder ob nur die Listen leer bleiben? Gibt es vielleicht auch ein Problem beim Start der App selbst?

Ich helfe dir gerne, bis wir die Sender wieder sichtbar machen!

Problem tritt bei allen SRG-Apps auf. „Eine Verbindung zum Server kann nicht aufgebaut werden“.

Danke für die zusätzlichen Infos! Wenn alle SRG-Apps auf deinem iPhone die Meldung „Eine Verbindung zum Server kann nicht aufgebaut werden“ anzeigen, liegt das wahrscheinlich an einem generellen Verbindungsproblem zwischen deinem Gerät und den SRG-Servern oder an deinem Netzwerk.

Hier ein paar gezielte Vorschläge, die du prüfen kannst:

1. Unterschied WLAN und mobiles Netz testen
Wechsle testweise von deinem WLAN auf die mobile Datenverbindung (oder umgekehrt), um zu sehen, ob das Problem nur bei einem bestimmten Netzwerk auftritt. Manchmal blockieren Router oder bestimmte WLAN-Netze Verbindungen zu Streaming-Servern.2

2. Netzwerk-Restriktionen auf dem iPhone prüfen
Schau unter „Einstellungen > WLAN“ bei deinem verbundenen Netzwerk nach, ob z.B. VPN, Proxy oder spezielle Sicherheitseinstellungen aktiv sind, die Verbindungen behindern könnten.

3. Apps und iOS auf dem neuesten Stand halten
Wenn du noch nicht gemacht hast, aktualisiere die SRG-Apps im App Store und auch dein iOS auf die neueste Version, falls vorhanden. Das kann Kompatibilitätsprobleme beheben.

4. Serverstatus prüfen
Es gab in der Vergangenheit auch längere SRF-Serverstörungen, die solche Probleme verursachen können. Einen aktuellen Status findest du z.B. auf Newsseiten oder der SRF-Webseite. Gestern war laut Meldungen kein Ausfall, aber falls du nur heute Probleme hast, könnte eine Störung vorliegen1.

5. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Falls das Problem weiterhin besteht, könntest du auf deinem iPhone unter „Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“ diese zurücksetzen. Achte aber darauf, dass danach WLAN-Passwörter neu eingegeben werden müssen.

Falls du magst, kann ich dich auch dabei durch die Schritte begleiten.

Sag mir gern, was du schon probiert hast oder ob bestimmte Netzwerke funktionieren oder nicht. So finden wir die beste Lösung für dich.

Bist du bis hierhin mit den Vorschlägen einverstanden?