Hallo! Schön, dass Sie sich melden. Ich möchte Ihnen gern dabei helfen, warum Sie keine Prospekte sehen können. Darf ich fragen, wo genau Sie die Prospekte ansehen möchten? Nutzen Sie die Kaufland-App, die Webseite oder eine andere Plattform? Und erhalten Sie eine Fehlermeldung oder bleibt die Seite einfach leer?

Das hilft mir, besser zu verstehen, wo das Problem liegen könnte.

App

Danke für die Info, dass Sie die Kaufland-App nutzen. Lassen Sie uns gemeinsam prüfen, warum die Prospekte nicht angezeigt werden.

Hier einige Schritte, die Sie bitte ausprobieren:

1. Internetverbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist (WLAN oder mobile Daten). Ohne Verbindung können die Prospekte nicht geladen werden.

2. App neu starten: Schließen Sie die Kaufland-App komplett und öffnen Sie sie dann erneut. Manchmal hilft das, kleine Ladeprobleme zu beheben.

3. App-Update prüfen: Öffnen Sie den Google Play Store, suchen Sie nach "Kaufland" und prüfen Sie, ob ein Update verfügbar ist. Ein veraltete Version könnte Darstellungsprobleme verursachen.

4. Cache und Daten löschen:
- Gehen Sie in die Android-Einstellungen > Apps > Kaufland.
- Tippen Sie auf „Speicher“ und dann „Cache löschen“.
- Wenn das nicht hilft, löschen Sie auch die „Daten“. Beachten Sie, dass dadurch gespeicherte Einstellungen oder Login-Daten in der App zurückgesetzt werden.

5. Neu anmelden: Öffnen Sie die App nach dem Löschen der Daten neu und melden Sie sich erneut an, falls nötig.

6. Standort einstellen: Manche Prospekte sind nur für bestimmte Filialen sichtbar. Stellen Sie sicher, dass in der App der korrekte Standort oder die richtige Filiale ausgewählt ist.

Wenn Sie diese Schritte probiert haben und weiterhin keine Prospekte sehen, sagen Sie mir bitte Bescheid. Dann kann ich weitere Prüfungen vorschlagen oder prüfen, ob es aktuell serverseitige Probleme gibt.

Sind Sie mit diesen Anweisungen zufrieden? Ich begleite Sie gern durch die einzelnen Schritte.