Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Wenn der Musikschieber in Heroes of History auf "aus" steht, aber dennoch Musik abgespielt wird, klingt das etwas ungewöhnlich. Damit ich Ihnen besser helfen kann, hätte ich noch ein paar Fragen:

1. Passiert das nur im Spiel, oder hören Sie auch Musik außerhalb des Spiels?
2. Haben Sie kürzlich irgendwelche Updates am Spiel oder am Betriebssystem durchgeführt?
3. Haben Sie den Schieber nur im Spiel selbst auf "aus" gestellt oder auch in anderen Audioeinstellungen nachgesehen?
4. Nutzen Sie vielleicht eine externe Anwendung im Hintergrund, die Sounds oder Musik abspielt?

Als ersten Schritt würde ich empfehlen, das Spiel ganz zu schließen und neu zu starten. Manchmal werden Einstellungen erst nach einem Neustart vollständig übernommen.

Falls der Musikschieber danach immer noch auf "aus" steht, aber Musik läuft, versuchen Sie bitte im Spiel-Test die Option „Musik aktivieren“ nochmals umzuschalten (also erstmal ein- und dann wieder auszuschalten). Manchmal hilft ein solcher Wechsel, um die Einstellung neu zu speichern.

Weiterhin könnte es sein, dass es eine separate Einstellung für Soundeffekte gibt, die Musik ähnlich klingt. Prüfen Sie also im Audio-Menü, ob "Sound" oder ähnliche Optionen an sind.

Falls das alles nicht hilft, könnte es auch ein Bug sein. In diesem Fall ist eine Neuinstallation des Spiels manchmal sinnvoll, oder ich kann Ihnen helfen, den Support von Heroes of History zu kontaktieren.

Lassen Sie mich wissen, welche Schritte Sie schon ausprobiert haben und ob ich Ihnen dabei helfen soll, diese Optionen durchzugehen!

ist nur beim Spiel

Danke für die Rückmeldung! Da die Musik nur im Spiel läuft, obwohl der Schieber auf „aus“ steht, können wir uns auf die Spieleinstellungen konzentrieren.

Hier ein paar gezielte Schritte, die Sie ausprobieren können:

1. Spiel neu starten: Wenn noch nicht geschehen, schließen Sie das Spiel komplett und starten es neu. Manchmal laden Audioeinstellungen erst beim Neustart richtig.

2. Musikschieber umschalten: Gehen Sie im Spiel zu den Audioeinstellungen, schalten Sie den Musikschieber erstmal auf „ein“ und dann wieder auf „aus“. So wird die Einstellung neu gespeichert.

3. Cache und temporäre Daten löschen: Manchmal können gespeicherte Daten dafür sorgen, dass Einstellungen nicht sofort übernommen werden. Versuchen Sie in den Windows-Einstellungen unter „Apps & Features“ das Spiel zu finden und den Cache zu löschen, falls möglich.

4. Spiel auf Updates prüfen: Stellen Sie sicher, dass das Spiel auf dem neuesten Stand ist. Updates können Fehler in der Tonsteuerung beheben.

5. Alternative Soundquellen prüfen: Während es nur im Spiel passiert, prüfen Sie, ob eventuell weitere Audiooptionen aktiv sind (z. B. Soundeffekte), die sich wie Musik anhören.

Falls das Problem weiterhin besteht, könnte es sich um einen Bug im Spiel handeln. Dann helfe ich Ihnen gerne, den Support von Heroes of History zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden.

Möchten Sie, dass ich Sie bei einem dieser Schritte unterstütze?

habe ich schon alle s gemacht

Danke, dass Sie mir Bescheid geben, dass Sie schon alle von mir vorgeschlagenen Schritte gemacht haben. Da die Musik trotz Schieber auf „aus“ im Spiel weiterhin läuft und alle Standardlösungen nicht geholfen haben, vermute ich, dass es sich um einen bug oder ein internes Problem im Spiel handeln könnte.

Als nächsten Schritt würde ich Ihnen Folgendes empfehlen:

1. Spiel komplett neu installieren:
Dabei werden alle Spieldaten frisch geladen, was oft Probleme mit fehlerhaften Einstellungen behebt. Sichern Sie vorher Ihren Spielstand, falls möglich.

2. Support kontaktieren:
Wenn die Neuinstallation das Problem nicht löst, ist es sinnvoll, den offiziellen Heroes of History Support zu kontaktieren. Sie können das Problem dort detailliert schildern, und das Team hat ggf. spezielle Lösungen oder kann einen Bug melden.

Sie erreichen den Support per E-Mail unter:
[email protected]

Gerne unterstütze ich Sie auch beim Verfassen der Nachricht oder beim Durchführen der Neuinstallation. Möchten Sie, dass ich Ihnen dabei helfe?

Sind Sie mit diesem Vorschlag einverstanden?

neuinstallation des spiels ? wie geht das und dann ist alles doch weg

Vielen Dank für Ihre Rückfrage! Das Neuinstallieren bedeutet, dass Sie das Spiel von Ihrem Gerät entfernen und anschließend wieder herunterladen und installieren. Dadurch werden fehlerhafte Dateien oft erneuert, was solche Probleme beheben kann.

Ich verstehe Ihre Sorge, dass dabei alle Spieldaten verloren gehen könnten. Darum ist es sehr wichtig zu wissen, ob Ihr Spielstand mit einem Account (z. B. Google Play, Facebook oder Innogames-Konto) verknüpft ist. Wenn ja, sind Ihre Fortschritte online gespeichert und gehen nicht verloren, auch wenn Sie das Spiel neu installieren.

Hier eine kurze Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Neuinstallation unter Windows:

1. Spielstand sichern:
Prüfen Sie im Spiel, ob Sie mit einem Konto angemeldet sind (Google, Facebook oder Innogames). Wenn ja, sollte Ihr Spielstand automatisch gespeichert sein.

2. Spiel deinstallieren:
- Öffnen Sie die Windows-Einstellungen (Zahnrad-Symbol im Startmenü).
- Gehen Sie zu „Apps“ oder „Apps & Features“.
- Suchen Sie dort „Heroes of History“ in der Liste.
- Klicken Sie darauf und wählen Sie „Deinstallieren“.

3. Neuinstallation:
- Öffnen Sie den Microsoft Store oder den Store, über den Sie das Spiel zuerst heruntergeladen haben.
- Suchen Sie „Heroes of History“ und installieren Sie das Spiel neu.

4. Spiel starten und anmelden:
Nach der Neuinstallation starten Sie das Spiel und melden sich mit Ihrem Konto an. Ihr Fortschritt sollte wiederhergestellt sein.

Falls Sie kein Konto genutzt haben und lokal gespielt haben, besteht leider die Gefahr, dass der Spielstand verloren geht. In dem Fall kann ich Ihnen helfen, zu prüfen, ob es eine Möglichkeit zur Sicherung gibt.

Ich hoffe, das erklärt die Vorgehensweise gut. Möchten Sie, dass ich Sie durch die Deinstallation und Neuinstallation begleite? Oder soll ich noch einmal prüfen, wie genau die Datensicherung bei Heroes of History funktioniert?

Sind Sie mit dieser Erklärung soweit zufrieden?

ich werde es erst mal über die Sytemwiederherstellung versuchen,zurücksetzten,bevor der Fehler war,dann wären auch alle anderen Updates falls dort ein Fehler war,erstmal weg

Das klingt nach einem vernünftigen Plan! Die Systemwiederherstellung bringt Ihr Windows 10 auf einen früheren Zustand zurück, bevor der Fehler mit der Musik im Spiel auftrat. Dabei werden auch eventuelle Updates oder Änderungen am System rückgängig gemacht, was helfen kann, wenn ein Update oder eine Änderung die Ursache war.

Falls Sie möchten, hier eine kurze Anleitung für die Systemwiederherstellung unter Windows 10:

1. Öffnen Sie das Suchfeld neben dem Startmenü und tippen Sie „Wiederherstellung“ oder „Systemwiederherstellung“ ein.
2. Wählen Sie „Wiederherstellungspunkt erstellen“ aus den Ergebnissen.
3. Im neuen Fenster klicken Sie auf „Systemwiederherstellung…“.
4. Klicken Sie auf „Weiter“ und wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt aus, der vor Auftreten des Problems liegt.
5. Folgen Sie den Anweisungen, um den Vorgang zu starten. Der PC wird neu starten und die Wiederherstellung durchführen.

Mehr Details und offizielle Anleitung finden Sie auch bei Microsoft: System Restore - Microsoft Support

Wichtig: Speichern Sie vorher offene Dateien, da der PC während der Wiederherstellung neu startet.

Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen auch bei der Durchführung der Systemwiederherstellung Schritt für Schritt helfen.

Möchten Sie das? Und was denken Sie, ob die Systemwiederherstellung Ihr Problem lösen könnte?