Die Fehlermeldung „keine Konten“ beim Code-Scan mit der EquateAccess App bedeutet meist, dass die App aktuell kein registriertes oder eingerichtetes Konto erkennt oder verknüpft hat. Diese Meldung kann insbesondere beim erstmaligen Einrichten oder nach Problemen mit dem Verknüpfungsprozess auftreten.

Lösungsansätze:

- Ersteinrichtung durchführen:
Die EquateAccess-App muss mit deinem EquatePlus-Konto über einen QR-Code verknüpft werden. Melde dich dazu am besten am Laptop oder Desktop auf equateplus.com an und rufe unter „Sicherheitseinstellungen“ die Option „zweistufige Verifizierung“ auf. Dort kannst du einen Registrierungs-QR-Code generieren und diesen mit der EquateAccess-App scannen, um dein Konto zu verknüpfen437.

- QR-Code erneut scannen:
Falls der Vorgang unterbrochen wurde oder schon länger zurückliegt, wiederhole den Schritt: Generiere in EquatePlus einen neuen QR-Code und scanne ihn in der App, um die Verknüpfung herzustellen4.

- App-Cache und Daten löschen:
Wenn weiterhin keine Konten angezeigt werden, lösche den Cache und die gespeicherten Daten der App auf deinem Smartphone (unter Android: Einstellungen > Apps > EquateAccess > Speicher > Cache/Daten löschen)2.

- App neu installieren:
Deinstalliere die EquateAccess-App komplett und installiere sie erneut aus dem App Store oder Google Play Store. Danach erneut den QR-Code-Scan-Vorgang wie oben beschrieben durchführen42.

- Systemvoraussetzungen prüfen:
Stelle sicher, dass dein Unternehmen die Nutzung von EquateAccess erlaubt hat und du eine Einladung zur Nutzung der App erhalten hast. Die App kann nur genutzt werden, wenn dein Arbeitgeber diese Funktion für euch freigeschaltet hat7.

- Support kontaktieren:
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich an den Equate-Support ([email protected]) für individuelle Hilfe. Oft werden auch Telefonnummern im EquatePlus-Portal angezeigt2.

Wichtig:
Erst nach dem erfolgreichen Scannen und Verknüpfen des mobilen Geräts mit dem Konto wird in der App dein Konto angezeigt und kannst du den QR-Code-Scan zur Authentifizierung nutzen43.

Zusammengefasst:
Die Fehlermeldung „keine Konten“ weist in der Regel darauf hin, dass die Verknüpfung mit deinem EquatePlus-Konto fehlt oder nicht abgeschlossen ist. Gehe Schritt für Schritt die oben genannten Punkte durch, um die Verknüpfung herzustellen und Fehler zu beheben.