Hallo! Ich sehe, dass deine Onfido-Kamera dein Gesicht nicht erkennen kann. Das kann verschiedene Ursachen haben. Lass uns gemeinsam herausfinden, wie wir das Problem lösen können.

Erzähl mir bitte:
- Verwendest du den Browser WebKit auf Windows 10, richtig?
- Öffnet sich die Kamera überhaupt, oder kommt eine Fehlermeldung?
- Hast du der Webseite Zugriff auf die Kamera gewährt?
- Hältst du dein Gesicht so, dass es mittig und gut beleuchtet vor der Kamera steht?

Hier sind schon mal ein paar Schritte, die oft helfen:

1. Kamera-Zugriffsrechte prüfen
Stelle sicher, dass dein Browser die Berechtigung hat, die Kamera zu nutzen. In Windows 10 kannst du das unter Einstellungen > Datenschutz > Kamera checken. Ebenso im Browser selbst: Stelle sicher, dass die Seite Zugriff hat.

2. Kamerabild ausrichten
Achte darauf, dass dein Gesicht gut sichtbar und mittig im Bild ist. Vermeide starke Schatten oder Gegenlicht. Halte das Gerät ruhig.

3. Browser neu starten
Manchmal hilft es, den Browser oder sogar den gesamten Computer neu zu starten, damit die Kamera neu initialisiert wird.

4. Andere Browser oder Gerät testen
Falls möglich, versuche es mit einem anderen Browser oder einem anderen Gerät, um auszuschließen, dass es an der Hardware oder Browser-Einstellungen liegt.

5. Cache und Cookies löschen
Im Browsercache können Einstellungen hängen bleiben. Das Löschen von Cache und Cookies kann manchmal helfen.

Falls du schon einige dieser Schritte geprüft hast, gib mir kurz Bescheid, was du bereits probiert hast, dann können wir tiefer ins Detail gehen.

Bist du soweit, kannst du mal diese Schritte ausprobieren?