Hallo! Ich sehe, dein Mikrofon wird in der Onfido App auf deinem Android 13 Gerät nicht erkannt. Damit ich dir bestmöglich helfen kann, möchte ich kurz nachfragen:

Wird das Mikrofon in anderen Apps auf deinem Gerät korrekt erkannt und funktioniert dort? Hast du in den Android-Einstellungen bereits geprüft, ob die Onfido App die Mikrofonberechtigung erhalten hat?

Falls du diese noch nicht geprüft hast, hier ein einfacher Schritt-für-Schritt-Plan, den du ausprobieren kannst:

1. Mikrofon-Berechtigung prüfen:
- Öffne die Einstellungen auf deinem Android-Gerät.
- Gehe zu Apps & Benachrichtigungen > Onfido (oder Suche dort nach der App).
- Wähle Berechtigungen aus.
- Stelle sicher, dass die Mikrofon-Berechtigung aktiviert ist. Wenn nicht, aktiviere sie.

2. Kamera-Berechtigung prüfen:
Da Onfido auch die Kamera für Verifizierungen nutzt, solltest du auch sicherstellen, dass die Kamera-Berechtigung erteilt ist.

3. Mikrofontest in anderer App:
Öffne eine App wie „Sprachaufnahme“ oder eine Messenger-App und teste, ob das Mikrofon funktioniert. Wenn es dort auch nicht geht, liegt das Problem eher am Gerät oder den Geräteeinstellungen.

4. App und System neu starten:
- Beende die Onfido App komplett (auch aus dem Hintergrund).
- Starte dein Smartphone neu.
- Öffne die App erneut und teste den Mikrofonzugriff.

5. Onfido-App neu installieren:
Wenn das Problem weiter besteht, deinstalliere die App einmal und lade sie neu aus dem Google Play Store herunter.

6. Browser-Berechtigungen:
Falls du Onfido im Browser nutzt, stelle sicher, dass der Browser die Berechtigung hat, das Mikrofon zu verwenden. Android fragt diese Berechtigungen separat für Browser.

Falls diese Schritte nicht helfen, gibt es mitunter gelegentlich Probleme mit bestimmten Android-Versionen oder Custom-ROMs. Dann wäre eine genauere Diagnose notwendig. Du kannst mir auch gerne sagen, welche Fehlermeldung oder welches Verhalten du genau beobachtest.

Möchtest du, dass ich dich durch die Schritte zur Berechtigungsprüfung leite, oder hast du schon etwas davon ausprobiert?

Ich helfe dir gern weiter!