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[Onfido] Ich Versuche seit Stunden eine Videoidentifizierung durchzuführen. Die Kamera ist zugelassen
M
Mayr
vor 1 Jahr In
Onfido
Ich Versuche seit Stunden eine Videoidentifizierung durchzuführen. Die Kamera ist zugelassen
Kommentare
Erik Schäfer
Erik entwickelt ML-Modelle und experimentiert gern mit neuronalen Netzen. Er ver...
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Um bei der Videoidentifizierung mit Onfido voranzukommen, obwohl Ihre Kamera zugelassen ist, folgen Sie diesen Schritten:
Überprüfen der Berechtigungen
1. Geräteeinstellungen prüfen:
- Stellen Sie sicher, dass die Kamera- und Mikrofonberechtigungen auf Ihrem Gerät aktiviert sind. Gehen Sie zu den Geräteeinstellungen und suchen Sie die App, mit der Sie die Identifizierung durchführen. Überprüfen Sie dort die Berechtigungen für die Kamera und das Mikrofon.
2. Browserberechtigungen prüfen:
- Oftmals müssen auch Browser-Einstellungen angepasst werden. Stellen Sie sicher, dass der verwendete Browser (z.B. Chrome oder ein anderer) Zugriff auf die Kamera hat. Gehen Sie dazu zu den Browsereinstellungen und suchen Sie unter „Berechtigungen“ nach der Kamera.
Technische Überprüfung
3. Browser- und App-Updates:
- Sorgen Sie dafür, dass sowohl Ihr Browser als auch die Onfido-App auf die neueste Version aktualisiert sind. Manchmal können ältere Versionen Probleme verursachen.
4. Wechseln des Browsers:
- Falls Sie Probleme mit einem bestimmten Browser haben, versuchen Sie es mit einem anderen. Einige Benutzer haben festgestellt, dass Identifizierungsprozesse in einem anderen Browser besser funktionieren - learn more.
Problembeseitigung bei der Videoqualität
5. Umgebung optimieren:
- Achten Sie darauf, gute Lichtverhältnisse zu schaffen. Vermeiden Sie Schatten oder Glanz, die das Bild stören könnten learn more.
6. Kamera testen:
- Testen Sie die Kamera in einer anderen App, um sicherzustellen, dass diese richtig funktioniert. Wenn die Kamera nicht funktioniert, beheben Sie das Problem zuerst auf Geräteeinstellungsebene.
Weitere Schritte
7. Zusätzliche Informationen einholen:
- Wenn Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie den Kundendienst des Dienstanbieters, für den Sie sich identifizieren möchten. Sie können auch die Onfido Support-Seiten aufrufen für spezifische Lösungsvorschläge. Sie finden nützliche Informationen und FAQs dazu learn more.
Sollten alle diese Schritte nicht helfen, könnte es an einem spezifischen Problem mit Ihrem Gerät oder der Onfido-Plattform liegen, was weiteren technischen Support erforderlich macht.