Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass du Probleme beim Einloggen in die Commerzbank App hast. Lass uns gemeinsam herausfinden, was da los ist.

Kannst du mir bitte mehr darüber erzählen, was genau passiert, wenn du versuchst, dich einzuloggen? Erhältst du eine Fehlermeldung? Oder bleibt die App einfach hängen?

Je mehr Informationen ich habe, desto besser kann ich dir helfen!

Beim biometrischen einloggen kommt folgende Meldung: "Leider liegt ein Fehler vor. Wir arbeiten bereits an einer Lösung." Diese Meldung kommt schon seit ein paar Tagen.

Danke für die zusätzlichen Informationen! Das klingt nach einem spezifischen technischen Problem mit der biometrischen Anmeldung in der App. Lass uns die Situation etwas näher betrachten.

Hier sind einige Schritte, die du ausprobieren kannst:

1. App neustarten: Schließe die App vollständig und öffne sie dann erneut. Manchmal hilft das, kleinere Fehler zu beheben.

2. Gerät neustarten: Starte dein Android-Gerät neu. Das kann ebenfalls helfen, technische Probleme zu beheben.

3. Updates überprüfen: Stelle sicher, dass sowohl dein Gerätebetriebssystem als auch die Commerzbank App auf die neueste Version aktualisiert sind. Gehe dazu in den Google Play Store, suche nach der App und schaue, ob ein Update verfügbar ist.

4. Biometrische Einstellungen zurücksetzen: Du kannst versuchen, die biometrischen Anmeldedaten in den Einstellungen deines Geräts zu löschen und sie dann erneut einzurichten. Gehe dazu zu Einstellungen > Biometrie und Sicherheit > Fingerabdruck und entferne die gespeicherten Daten. Danach kannst du deinen Fingerabdruck wieder hinzufügen.

Wenn diese Schritte nicht helfen, könnte es ein größeres Problem im Backend der App geben, das behoben werden muss. In diesem Fall empfehle ich, die Kundenbetreuung zu kontaktieren. Du kannst ihnen eine E-Mail an [email protected] senden, um das Problem zu melden.

Hoffentlich hilft dir das weiter! Bist du mit den vorgeschlagenen Lösungen zufrieden?