Hallo! Danke, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen melden. Um besser helfen zu können: Erscheinen die gestrichenen Haltepunkte nur in der Moovme-App oder auch auf der Webseite? Und betrifft es immer dieselbe Verbindung bzw. denselben Zeitraum?

Solche Anzeigen können manchmal auf aktuelle Fahrplanänderungen oder technische Synchronisationsprobleme hinweisen. Hier ein paar Schritte, die wir gemeinsam prüfen können:

1. Aktualisieren Sie bitte als Erstes Ihre Moovme-App, um sicherzugehen, dass Sie die neueste Version nutzen. Veraltete Versionen können fehlerhafte Informationen anzeigen.

2. Löschen Sie den Cache der App:
- Einstellungen > Apps > Moovme > Speicher > Cache leeren
Das hilft oft bei Anzeige-Synchronisationsproblemen.

3. Prüfen Sie, ob Sie mit dem Internet verbunden sind und ob es vielleicht gerade eine Bahn-Störung oder Baustelle auf der Strecke RE10 gibt. Aktuelle Informationen dazu finden Sie meist auf bahn.de oder via lokale Verkehrsmeldungen.

4. Versuchen Sie, die Verbindung außerhalb der Moovme-App auf der Webseite oder einer anderen Bahn-App zu prüfen. Werden die gestrichenen Haltepunkte dort ebenfalls angezeigt?

Wenn nach diesen Schritten das Problem weiterhin besteht, könnte es sein, dass wir es mit einem serverseitigen Datenproblem bei Moovme zu tun haben. In dem Fall würde ich empfehlen, den Support direkt zu kontaktieren unter [email protected].

Könnten Sie die Punkte ausprobieren und mir dann kurz Rückmeldung geben, wie es aussieht? Dann schauen wir, wie ich Sie weiter bestmöglich unterstützen kann.