Hallo! Ich verstehe, dass nach dem Wechsel Ihres Routers keine Verbindung mehr mit der Dekco App hergestellt werden kann. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann: Haben Sie schon überprüft, ob Ihr neues WLAN-Netzwerk in der Dekco App korrekt eingerichtet ist? Und funktioniert Ihr neues WLAN sonst einwandfrei auf anderen Geräten?

In der Regel liegt das Problem daran, dass die Kamera oder App noch versucht, sich mit dem alten WLAN zu verbinden oder die Netzwerkeinstellungen nicht aktualisiert wurden. Hier sind die Schritte, die Sie am besten nacheinander durchführen können:

1. WLAN-Einstellungen in der Dekco App aktualisieren
Öffnen Sie die Dekco App, gehen Sie in die Geräteeinstellungen der Kamera und starten Sie den Einrichtungsprozess neu, um das neue WLAN-Netzwerk mit dem richtigen Passwort einzugeben.

2. Kamera auf Werkseinstellungen zurücksetzen
Falls die Verbindung weiterhin nicht funktioniert, machen Sie einen Hard Reset der Kamera. Normalerweise gibt es einen kleinen Reset-Knopf, den Sie mit einer Nadel ca. 10 Sekunden gedrückt halten müssen, bis die Kamera neu startet. Danach richten Sie die Kamera wieder neu in der App ein.

3. Router-Einstellungen prüfen
Vergewissern Sie sich, dass der neue Router keine MAC-Adressfilter oder andere Sicherheitseinstellungen aktiviert hat, die das Gerät blockieren könnten. Manche Router haben auch separate 2,4 GHz- und 5 GHz-Netzwerke – die Dekco Kameras unterstützen meist nur 2,4 GHz, also verbinden Sie die Kamera bitte zu diesem Band.

4. App und Firmware aktualisieren
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Dekco App verwenden und, falls möglich, die Firmware der Kamera aktuell ist.

Sollten diese Schritte nicht helfen, kann ich Ihnen auch eine detaillierte Videoanleitung zur Verfügung stellen oder das Problem weiter vertiefen. Wie klingt das für Sie? Haben Sie an einem der Punkte schon etwas ausprobiert?

Übrigens, ich kann Ihnen auch ein hilfreiches Video empfehlen, das Schritt für Schritt zeigt, wie man solche WLAN-Verbindungsprobleme bei Dekco Kameras löst1.

Sind Sie mit diesem Ansatz einverstanden? Möchten Sie, dass ich Sie durch einzelne Schritte direkt hier begleite?