Hallo! Schön, dass Sie sich melden. Ich verstehe, Ihre Nachrichten in der Booking.com App erscheinen grau und sind nicht lesbar, und Sie haben bereits die App deinstalliert, neu installiert sowie den Cache geleert – aber ohne Verbesserung. Das klingt nach einem etwas hartnäckigeren Problem.

Damit ich Sie bestmöglich unterstützen kann:
- Passiert das Problem nur bei bestimmten Nachrichten oder generell bei allen Nachrichten in der App?
- Nutzen Sie die reguläre Booking.com App oder die Pulse-App für Partner?
- Haben Sie eventuell schon mal versucht, sich über das Booking.com Extranet (Webversion) auf einem anderen Gerät oder PC anzumelden und dort die Nachrichten zu überprüfen?
- Könnten eventuell die Sicherheitseinstellungen für die Kommunikation in Ihrem Extranet-Konto beeinträchtigt sein?

Ein häufiger Grund für so ein Anzeigeproblem kann mit den Kommunikations- und Sicherheitseinstellungen Ihres Booking.com-Kontos zusammenhängen. Hier ein Vorschlag, wie Sie vorgehen können:

1. Login im Booking.com Extranet:
Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im Web unter extranet.booking.com an.

2. Navigieren zu den Kommunikations- und Sicherheitseinstellungen:
Klicken Sie im Menü auf „Unterkunft“ und dann auf „Kommunikationspräferenz“ bzw. „Sicherheitseinstellungen“.

3. Einstellungen prüfen:
Überprüfen Sie dort, ob eventuell Einschränkungen oder Blockierungen für Nachrichten eingestellt sind, die das Laden oder Anzeigen der Nachrichten in der App verhindern könnten.

4. Nachrichten im Extranet prüfen:
Versuchen Sie auch zu sehen, ob die Nachrichten dort korrekt angezeigt werden. Wenn ja, könnte es ein App-spezifisches Problem sein.

5. App-Berechtigungen prüfen:
Da Ihr Gerät Android 16 nutzt, schauen Sie bitte auch unter den Android-Einstellungen → Apps → Booking.com → Berechtigungen, ob alle erforderlichen Berechtigungen (insbesondere Speicher und Internet) aktiviert sind.

6. App-Daten und Cache noch einmal löschen:
Falls noch nicht geschehen, unter Android: Einstellungen → Apps → Booking.com → Speicher → Daten löschen und Cache löschen. Danach App neu starten.

Sollte das Problem danach weiter bestehen, könnte es ein temporärer technischer Fehler auf Booking.com-Seite sein, oder eine Störung bei der Web-App-Anbindung. In dem Fall empfehle ich, direkt über das Extranet die Nachrichten zu bearbeiten und zusätzlich den Support von Booking.com zu kontaktieren.

Hilft Ihnen das schon weiter oder möchten Sie, dass ich Sie noch durch die Schritte an Ihrem Gerät begleite?

Weitere Infos zum Thema Kommunikationsprobleme mit Booking.com im Extranet finden Sie hier 5.

Sind Sie zufrieden mit dieser Lösung?

Wenn ich über den Browser einloggen sind die Nachrichten lesbar

Danke für die Info, dass die Nachrichten im Browser lesbar sind. Das hilft uns weiter einzugrenzen, dass es offenbar ein Problem speziell mit der Booking.com App auf Ihrem Android 16 Gerät ist.

Ein ähnliches Problem wird gelegentlich von anderen Nutzern gemeldet: Nachrichten sind nur in der App nicht sichtbar oder grau, während sie im Browser problemlos lesbar sind1.

Hier ein paar Schritte, die speziell bei solchen App-Anzeigeproblemen helfen können:

1. App auf neueste Version prüfen:
Gehen Sie in den Google Play Store und prüfen Sie, ob ein Update für die Booking.com App vorliegt. Eine veraltete Version kann manchmal Darstellungsfehler verursachen.

2. App-Berechtigungen kontrollieren:
Unter Einstellungen → Apps → Booking.com → Berechtigungen sicherstellen, dass alle erforderlichen Rechte (z.B. Speicher, Internet) erteilt sind.

3. Darstellungseinstellungen in der App:
Manche Apps haben in den Einstellungen Optionen zu Farb- oder Kontrastmodi, prüfen Sie, ob so etwas bei Ihnen aktiviert ist, was die Lesbarkeit beeinträchtigen könnte.

4. Netzwerkverbindung prüfen:
Manchmal blockieren bestimmte Netzwerkfilter oder VPNs Teile der App-Kommunikation, was die Anzeige beeinträchtigen kann. Versuchen Sie, die App mal ohne VPN oder in einem anderen WLAN bzw. Mobilfunknetz.

5. App-Daten komplett löschen:
Über Einstellungen → Apps → Booking.com → Speicher → „Daten löschen“. Das ist intensiver als Cache leeren und setzt die App komplett zurück. Danach neu anmelden.

6. Telefon neu starten:
Ein simpler Neustart kann manchmal „hängende“ Prozesse oder fehlerhafte Speicherzustände beheben.

Wenn danach das Problem weiterhin besteht, handelt es sich evtl. um einen Bug in der App-Version, der an den Booking.com technischen Support gemeldet werden sollte, damit die Entwickler das beheben können.

Soll ich Ihnen gerne dabei helfen, die App-Daten Schritt für Schritt zu löschen oder haben Sie bereits so etwas versucht?

Sind Sie mit dieser Anleitung erstmal zufrieden?