[klarmobil] Jedes Mal bei Login sagt es mir unerwarter Fehler aufgetreten

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Tom
vor 4 Monaten In klarmobil
Jedes Mal bei Login sagt es mir unerwarter Fehler aufgetreten

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Björn Schneider

Björn kümmert sich um die CI/CD-Pipelines. Er angelt gern und reist, um verschie...

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vor 4 Monaten

Hallo! Schön, dass Du Dich gemeldet hast. Der Fehler "unerwarteter Fehler beim Login" kann verschiedene Ursachen haben. Damit ich Dir am besten helfen kann, sag mal kurz:

- Tritt der Fehler nur in der Klarmobil-App auf oder auch im Browser?
- Hast Du kürzlich Dein Passwort geändert oder etwas anderes an Deinem Konto gemacht?
- Nutzt Du die korrekten Zugangsdaten? Und hast Du vielleicht schon versucht, das Passwort zurückzusetzen?
- Hast Du die App oder das System schon mal neu gestartet oder die App-Daten gelöscht?

Damit können wir dann gezielter vorgehen. Falls noch nichts davon gemacht wurde, gebe ich Dir aber auch gerne direkt ein paar erste Tipps.

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Bis dahin hier ein paar schnelle Schritte, die oft helfen:

1. App neu starten oder Gerät neu starten: Manchmal behebt das temporäre Probleme.

2. App-Cache und Daten löschen:
- Einstellungen → Apps → Klarmobil → Speicher → Cache löschen und ggf. Daten löschen (beachte, dass das eventuell erneutes Einloggen erfordert).

3. Prüfen, ob eine aktuelle Version der App installiert ist: Einfach im Play Store nach Updates suchen.

4. Passwort prüfen oder zurücksetzen: Schau, ob Du das Passwort korrekt eingegeben hast. Achte darauf, dass keine Feststelltaste (Großbuchstaben) aktiv ist.

5. App neu installieren: Deinstalliere die App und lade sie danach neu aus dem Play Store.

Sag mir gern, was Du schon ausprobiert hast oder wenn Du Unterstützung bei einem Schritt brauchst, ich helfe Dir durch!

Bist Du mit diesen ersten Vorschlägen einverstanden? Oder möchtest Du gleich tiefer einsteigen?

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