Hallo! Ich verstehe, dass Sie beim Koppeln mit der Amplifon App die Meldung „Zeitlimit überschritten“ erhalten und es deshalb nicht funktioniert. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann: Mit welchem Gerät möchten Sie koppeln (z.B. Hörgerät-Modell)? Nutzen Sie die Amplifon App auf Ihrem Windows 10 PC oder auf einem anderen Gerät? Und was genau geschieht, wenn Sie versuchen zu koppeln – hängt es bei einer bestimmten Meldung oder Phase?

Wenn Sie mir diese Details geben, kann ich Sie Schritt für Schritt durch die Problembehandlung führen. Grundsätzlich kann man solche Zeitlimits oft durch einen Neustart der Geräte, das Zurücksetzen der Bluetooth-Verbindung oder die Aktualisierung der App beheben.

Haben Sie die Amplifon App schon einmal komplett geschlossen und neu gestartet? Und ist Bluetooth auf Ihrem Windows 10 Gerät aktiviert und sichtbar für andere Geräte?

Ich helfe Ihnen gerne weiter!

Bekomme nicht das Bild zum Einstellen der Hörsysteme und zum streamen

Danke für die Zusatzinfos! Wenn Sie in der Amplifon App kein Bild zur Einstellung der Hörsysteme und zum Streamen sehen, kann das an verschiedenen Punkten liegen. Ich helfe Ihnen gern, das Schritt für Schritt zu überprüfen:

1. Bluetooth und Verbindung prüfen
Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Windows 10 PC aktiviert und die Hörgeräte eingeschaltet und in Reichweite sind. Manchmal hilft es, Bluetooth kurz auszuschalten und wieder einzuschalten.

2. Amplifon App neu starten und ggf. aktualisieren
Schließen Sie die Amplifon App komplett (auch aus dem Hintergrund) und öffnen Sie sie erneut. Prüfen Sie außerdem, ob eine App-Aktualisierung im Microsoft Store oder über die Amplifon-Webseite verfügbar ist.

3. Hörgeräte neu koppeln
Entfernen Sie die Hörgeräte aus den Bluetooth-Geräteeinstellungen Ihres PCs und koppeln Sie sie erneut über die Amplifon App. Manchmal kann eine neue Kopplung die Anzeigeprobleme lösen.

4. App-Berechtigungen prüfen
Stellen Sie sicher, dass die Amplifon App alle notwendigen Berechtigungen hat, um auf Bluetooth und eventuell Kamera/Mikrofon (für Streaming) zugreifen zu können.

5. Cache der App leeren (sofern möglich)
Manche Apps bieten in den Einstellungen eine Option, zwischengespeicherte Daten zu löschen, um Darstellungsprobleme zu beheben.

6. Alternative benutzen
Falls Ihre Hörgeräte auch mit anderen Apps funktionieren (z.B. Hersteller-spezifische Apps), testen Sie dort, ob die Anzeige für Einstellungen und Streaming funktioniert. So können Sie hardwareseitige Probleme ausschließen.

Falls das Bild für die Einstellung gar nicht geladen wird und auch keine Interaktion möglich ist, könnten technische Probleme in der App vorliegen. Dann wäre es sinnvoll, den Amplifon Kundendienst direkt zu kontaktieren: [email protected].

Soll ich Ihnen bei einem der Schritte genauer helfen oder haben Sie schon etwas davon ausprobiert?

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