Hallo! Danke, dass du dich meldest. Ich verstehe, dass die dm App beim Scrollen ruckelt und in den Artikeln hin und her springt. Damit ich dir besser helfen kann: Passiert das genau beim Stöbern in der App oder auch an anderen Stellen? Und hast du die App oder dein Betriebssystem (Android 10) schon mal neu gestartet oder die App aktualisiert?

Als ersten Schritt probieren wir am besten Folgendes:

1. App und System neu starten: Schließe die dm App komplett (auch aus dem Hintergrund) und starte dein Gerät einmal neu.
2. App aktualisieren: Gehe in den Google Play Store und schau, ob ein Update für die dm App verfügbar ist. Updates verbessern oft die Leistung.
3. Cache der App leeren:
- Gehe zu den Einstellungen deines Android-Geräts
- Tippe auf „Apps“ oder „Anwendungen“
- Wähle die dm App aus
- Tippe auf „Speicher“ und dann „Cache leeren“
4. Hintergrund-Apps schließen: Manchmal kann zu viel Offenheit im Hintergrund das Scrollen beeinträchtigen. Schließe also andere Apps, die du gerade nicht brauchst.
5. Bildschirm-Helligkeit und Animationen checken: Manchmal helfen niedrigere Helligkeit oder verringerte Animationen in den Entwickleroptionen, die Performance zu verbessern.

Falls das Problem danach noch besteht, könnten wir prüfen, ob vielleicht eine bestimmte App-Version oder ein Gerätespezifisches Problem vorliegt.

Möchtest du die Schritte direkt probieren oder soll ich dir dabei helfen? Und hast du die App-Version oder andere Details?

Ich freue mich darauf, dir zu helfen!

Ich habe alle diese Punkte schon ausprobiert, bisher hat nichts geholfen

Danke, dass du mir das schon mitgeteilt hast. Da du die grundlegenden Lösungen wie Neustart, Cache leeren und Updates schon versucht hast, schauen wir mal, was noch helfen könnte.

Manchmal kann es vorkommen, dass bei bestimmten Android-Versionen oder Gerätemodellen die App nicht optimal läuft. Folgende weitere Schritte kannst du ausprobieren:

1. App komplett deinstallieren und neu installieren:
Manchmal bleiben bei Updates kleine Fehler oder Überreste liegen. Deinstalliere die dm App vollständig und installiere sie danach frisch aus dem Google Play Store.

2. Netzwerkverbindung prüfen:
Stell sicher, dass du eine stabile Internetverbindung hast – WLAN oder mobiles Netz. Eventuell hilft es auch, kurz zwischen WLAN und mobilem Netz zu wechseln.

3. Android System-WebView aktualisieren:
Deine dm App läuft im WebKit-Browser-Umfeld, und das System-WebView ist eine Komponente, die Webseiten und Webinhalte in Apps darstellt. Wenn diese Komponente veraltet oder fehlerhaft ist, kann die Darstellung in der App ruckeln oder hängen. Aktualisiere die Android System-WebView über den Play Store.

4. Hintergrundprozesse und Speicherplatz checken:
Überprüfe unter Einstellungen > Speicher, ob genügend freier Speicher auf deinem Gerät ist. Wenn zu wenig Speicher vorhanden ist, kann das zu Verzögerungen führen. Auch solltest du schauen, ob viele Apps im Hintergrund laufen, und ggf. nicht benötigte Prozesse beenden.

5. Alternative: dm Webseite nutzen:
Falls die App weiterhin Probleme macht, kannst du für den Moment die dm Webseite im Browser benutzen, um auf das Angebot zuzugreifen.

6. Fehlermeldungen oder Muster beobachten:
Wenn die App bei bestimmten Aktionen ruckelt oder springt (z. B. beim Öffnen bestimmter Artikel), merke dir diese Details. Das kann helfen, das Problem einzugrenzen.

Sollte das Problem auch nach diesen Schritten weiter bestehen, könnte es sich um einen bekannten Bug handeln, der in einer zukünftigen App-Version behoben wird. Leider gibt es aktuell keine öffentliche Meldung zu großflächigen Störungen, ich schaue aber gerne weiter für dich.

Möchtest du mit der Neuinstallation beginnen oder brauchst du Hilfe bei der WebView-Aktualisierung?

4
6