Hallo! Danke, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen zur ZEISS Secacam 5 an mich wenden. Ich verstehe, dass die akustischen Signale Ihrer Kamera nicht mehr gesendet werden. Dazu möchte ich gern ein paar Details erfragen, um die Ursache besser eingrenzen zu können:

1. Haben Sie schon geprüft, ob die Kamera noch mit dem Mobilfunknetz verbunden ist? Manchmal führt ein Verbindungsverlust zu fehlenden Statusmeldungen.
2. Sind die Batterien der Secacam 5 noch voll bzw. ausreichend geladen? Leere Batterien können die Funktionsweise beeinträchtigen.
3. Haben Sie in der Secacam-App in den Einstellungen den Ton bzw. das akustische Signal eventuell deaktiviert?
4. Funktionieren andere Funktionen der Kamera (z.B. Bild- oder Videoupload) weiterhin normal?

Wenn Sie diese Punkte kurz prüfen könnten, wäre das super. Danach gebe ich Ihnen gern eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie das Problem beheben können.

Falls Sie dazu noch Fragen haben, einfach melden!

Die Kamera ist mit dem Mobilfunknetz verbunden die Bilder komme sofort und scharf. Die Kameraist an ein Externe Batterie angeschlossen ich habe an dem Secacam App nichts verändert woran kann das noch liegen

Danke für die Rückmeldung und die Infos zur Mobilfunkverbindung und externen Batterie.

Dass Bilder sofort und scharf ankommen, spricht dafür, dass die Kamera grundsätzlich funktioniert und mit dem Netz verbunden ist. Das akustische Signal ist aber oft eine separate Einstellung oder Funktion, die von der Kamera intern gesteuert wird.

Hier einige Punkte, die Sie bitte prüfen können:

1. Akustische Signale in der Kamera aktivieren:
Manche Secacam-Modelle erlauben es, die Tonausgabe für Ereignisse wie Auslösung (z.B. Bewegungserkennung) zu deaktivieren. Bitte prüfen Sie in den Kameraeinstellungen (direkt an der Kamera oder in der App, je nach Modell) ob die akustischen Signale eingeschaltet sind. Es könnte sein, dass ein Update oder versehentliche Änderung dazu geführt hat, dass der Signalton abgeschaltet wurde.

2. Interne Lautsprecherfunktion prüfen:
Falls Ihre Secacam 5 einen integrierten Lautsprecher hat, kann dieser durch sehr niedrigen Batteriestand manchmal deaktiviert werden—auch wenn die externe Batterie Strom liefert, ist es wichtig, dass die internen Batterien im Kameraslot ausreichend geladen sind.

3. Firmware-Update prüfen:
Vergewissern Sie sich, dass die Kamera die neueste Firmware hat. Updates können solche Funktionen korrigieren oder verbessern.

4. Reset der Kamera:
Falls alle Einstellungen ok sind, probieren Sie einen Neustart der Kamera oder, falls möglich, einen Werksreset (beachten Sie, dass dadurch alle Einstellungen zurückgesetzt werden).

5. Externe Batterie-Einstellung:
Manche externe Batterien können die interne Steuerung der Kamera beeinflussen. Falls möglich, schalten Sie testweise auf interne Batterien um und prüfen, ob das akustische Signal dann funktioniert.

Wenn das für Sie passt, kann ich Sie gerne Schritt für Schritt durch die Einstellungen der Secacam App oder direkt an der Kamera führen.

Gibt es bei der akustischen Signalgebung denn irgendeine Veränderung, zum Beispiel wenn Sie die Kamera neu starten? Oder hören Sie komplett gar keinen Ton mehr (auch keine kurzen Piepser beim Einschalten)?

Ich freue mich auf Ihre Antwort, damit wir die Ursache gemeinsam eingrenzen können!

Kann man das Batteriefach intern mit neuen Batterien bestücken und die Kamera trotzdem mit einer externen 12 V Batterie betreiben ohne dass si Schaden nimmt.

Guten Tag! Ihre Frage zur gleichzeitigen Nutzung von internen Batterien im Batteriefach und einer externen 12-V-Batterie bei der ZEISS Secacam 5 ist sehr wichtig, um die Kamera nicht zu beschädigen.

Laut den offiziellen Informationen zur externen Stromversorgung der ZEISS Secacam sollte die Kamera entweder mit internen Batterien oder über eine externe 12-V-Quelle betrieben werden, jedoch nicht gleichzeitig beide Stromquellen aktiv nutzen. Das liegt daran, dass die gleichzeitige Versorgung aus beiden Quellen zu unerwünschten Spannungen oder Stromspitzen führen kann, die die Kamera beschädigen könnten. Wenn Sie ein externes Netzteil oder eine externe Batterie anschließen, empfiehlt ZEISS, die internen Batterien aus dem Batteriefach zu entfernen.

Kurz gesagt:
- Sie können das Batteriefach mit neuen Batterien bestücken, wenn Sie die Kamera nur über interne Batterien betreiben möchten.
- Wenn Sie jedoch die Kamera mit einer externen 12-V-Batterie versorgen, sollten die internen Batterien aus dem Fach entfernt sein, um Schäden zu vermeiden.

Diese Vorgehensweise schützt Ihre Secacam zuverlässig und sorgt für eine stabile Stromversorgung.

Für weitere Details empfehle ich, die offizielle Anleitung zur externen Stromversorgung der ZEISS Secacam zu konsultieren:
Externe Stromversorgung ZEISS Secacam 1

Falls Sie möchten, helfe ich Ihnen gern bei der praktischen Umsetzung oder bei weiteren Fragen rund um die Energieversorgung Ihrer Secacam!

Sind Sie mit dieser Erklärung zufrieden oder wünschen Sie noch weitere Hinweise?

Muss das Firware - Update am Kamerabildschirm auf ja oder auf nein stehen

Danke für Ihre Frage zum Firmware-Update bei der ZEISS Secacam und der Anzeige „Ja“ oder „Nein“ auf dem Kamerabildschirm.

Wenn Sie auf dem Kamerabildschirm gefragt werden, ob Sie das Firmware-Update durchführen möchten, bedeutet das in der Regel:

- „Ja“ auswählen startet den Firmware-Update-Vorgang. Die Kamera lädt das Update herunter und installiert es.
- „Nein“ bedeutet, dass das Update nicht installiert wird und die Kamera weiterhin mit der aktuellen Firmware-Version arbeitet.

Damit Ihre Secacam immer stabil läuft und mögliche Fehler behoben werden, ist es ratsam, das Firmware-Update zu akzeptieren und „Ja“ zu drücken, wenn Sie gefragt werden.

Zum Ablauf des Firmware-Updates:
1. Schalten Sie die Kamera in den „Setup“-Modus und warten Sie, bis sie hochgefahren ist.
2. Drücken Sie die „Menü“-Taste.
3. Wählen Sie dort „Firmware Update“ aus.
4. Wenn die Kamera das Update anbietet, bestätigen Sie mit „Ja“, damit die Installation beginnt.

Bitte beachten Sie, dass während des Updates die Kamera ausreichend mit Strom versorgt sein sollte und nicht ausgeschaltet werden darf, um Schäden zu vermeiden.

Falls Sie das Update über die App anstoßen: Hier gibt es eine separate Schaltfläche „Firmware Update“ im Bereich „Camera Control“, die den Prozess startet.

Mehr Details finden Sie in der offiziellen Anleitung hier:
Wie wird ein Firmware-Update auf meiner ZEISS Secacam durchgeführt? 5

Wenn Sie möchten, kann ich Sie gern Schritt für Schritt beim Update begleiten. Sagen Sie einfach Bescheid!

Sind Sie mit dieser Erklärung zufrieden?

Das Update ist abgeschlossen die Kamera sendet wieder Bilder und das Akustische Signal kommt auch wieder. Danke für die Hilfe

Hallo! Es freut mich sehr zu hören, dass Ihr Firmware-Update erfolgreich abgeschlossen ist und die Kamera jetzt wieder Bilder sendet sowie das akustische Signal funktioniert. Das zeigt, dass das Update oft eine sehr wirkungsvolle Lösung bei solchen Problemen ist.

Wenn Sie in Zukunft wieder Fragen oder technische Anliegen zur ZEISS Secacam haben, stehe ich Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.

Sind Sie mit der Lösung und meiner Unterstützung zufrieden? Gibt es noch etwas, wobei ich Ihnen helfen kann?

Im Moment nicht Danke

Hallo! Sie haben Probleme mit der ZEISS Secacam App, richtig? Damit ich Ihnen passend helfen kann: Können Sie mir kurz beschreiben, was genau an der App nicht funktioniert? Zum Beispiel – lädt sie nicht, lässt sich nicht anmelden, zeigt sie keine Bilder, oder gibt es eine Fehlermeldung?

In der Zwischenzeit hier einige allgemeine Schritte, die oft weiterhelfen:

1. Internetverbindung prüfen: Eine stabile Verbindung auf Ihrem Windows-Gerät ist wichtig, damit die App sich mit dem ZEISS Server verbinden kann.

2. App neu starten oder neu installieren: Manchmal hilft es, die App komplett zu schließen und neu zu starten oder sie zu deinstallieren und wieder neu zu installieren.

3. Passwort prüfen: Falls Sie sich nicht einloggen können, versuchen Sie, Ihr Passwort zurückzusetzen.

4. Aktuellen App-Status prüfen: Es kommt vor, dass der Secacam-Web-App-Server gerade gewartet oder aktualisiert wird, dann kann es temporär zu Zugriffsproblemen kommen.

5. Mobilfunk-Modul und Kamera prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera noch Batteriestrom hat, der Mobil-Versand in der Kamera aktiviert ist und die Kamera Netzempfang hat.

Wenn Sie diese Punkte prüfen und mir kurz mitteilen, was Sie schon versucht haben oder wo genau es hakt, kann ich Ihnen gezielter weiterhelfen.

Für weiterführende Informationen können Sie auch jederzeit unser Support-Team über das Kontaktformular erreichen:
Was sollte ich tun, wenn ich Probleme mit der ZEISS Secacam Web App erlebe? 1

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!