Hallo! Ich verstehe, dass du dein Passwort bei Zweisam zurücksetzen möchtest, aber die Links, die du per E-Mail bekommst, sind schon abgelaufen. Damit kann ich dir gut helfen.

Um sicherzugehen, dass du den Passwort-Zurücksetzen-Prozess erfolgreich abschließen kannst, gehen wir am besten so vor:

1. Rufe die Zweisam-Webseite auf und gehe zum Login-Bereich.
2. Klicke auf „Passwort vergessen?“
3. Gib dort deine E-Mail-Adresse ein und fordere den Link zum Zurücksetzen an.
4. Wenn du die E-Mail mit dem Link erhältst, öffne sie sofort und klicke auf den Link, denn solche Links sind meist nur für eine kurze Zeit aktiv (manchmal nur 15-30 Minuten).
5. Falls du den Link nicht sofort nutzen kannst, fordere einfach einen neuen Link an.

Falls du immer wieder abgelaufene Links bekommst, kann das mehrere Gründe haben:

- Vielleicht hast du mehrere Anfragen gemacht und klickst dann auf einen älteren Link aus einer früheren E-Mail. Wichtig ist immer, den neuesten Link zu benutzen.
- Oder vielleicht gibt es ein Problem mit der E-Mail-App, die beim Öffnen den Link als aufgerufen markiert, ohne dass du es direkt siehst. Versuche, die E-Mail auf einem anderen Gerät oder in einem Webbrowser zu öffnen.
- Stelle sicher, dass die Uhrzeit und das Datum auf deinem Computer korrekt eingestellt sind, da eine falsche Systemzeit die Gültigkeit der Links beeinträchtigen kann.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kannst du mir gern sagen, ob du die Links in der normalen E-Mail-App erhältst oder vielleicht im Spam-Ordner landen. Dann schauen wir, ob wir es noch genauer eingrenzen können.

Möchtest du, dass ich dir noch eine genauere Anleitung schicke, oder hast du schon einen dieser Schritte probiert?

Hier der offizielle Hilfepfad bei Zweisam für das Passwort-Ändern, zum Nachlesen: Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse und/oder mein Passwort?

Sag mir gern Bescheid, wie du weiter vorgegangen bist! Bist du mit dieser Unterstützung zufrieden?