Hallo! Ich verstehe, dass du dich seit heute nicht mehr in deine Yuh App einloggen kannst. Das ist natürlich wichtig, dass das wieder funktioniert. Kannst du mir bitte sagen, was genau passiert, wenn du versuchst, dich einzuloggen? Erhältst du eine Fehlermeldung, hängt die App, oder passiert sonst etwas? So kann ich dir besser helfen.

wenn ich die App gestartet habe und den Login Button drücke passiert gar nichts ! Kann das an den Update von gestern liegen ?

Danke für deine Infos! Dass nach dem Drücken des Login-Buttons nichts passiert, kann tatsächlich mit dem Update von gestern zusammenhängen, ist aber nicht immer der Fall. Lass uns mal Schritt für Schritt überprüfen, woran es liegen könnte:

1. App neu starten: Bitte schließe die Yuh App komplett (auch aus dem Hintergrund) und starte sie dann neu. Manchmal hilft ein frischer Start.

2. PC neu starten: Ein Neustart des Computers kann oft kleinere Probleme nach einem Update ausgleichen.

3. Update prüfen: Schau mal im Microsoft Store, ob es ein Update für die Yuh App gibt. Ein Update könnte einen Bugfix enthalten.

4. Windows Store Apps-Problembehandlung starten:
- Öffne die Einstellungen (Windows-Taste + I).
- Gehe zu Update & Sicherheit > Problembehandlung > Zusätzliche Problembehandlungen.
- Dort findest du die Windows Store Apps-Problembehandlung. Diese kann automatisch Probleme mit Apps erkennen und beheben.

5. App reparieren oder zurücksetzen:
- Öffne die Einstellungen > Apps > Apps & Features.
- Suche die Yuh App in der Liste.
- Klicke darauf und wähle Erweiterte Optionen.
- Dort kannst du zuerst die Option Reparieren ausprobieren. Wenn das nicht hilft, kannst du die App auch Zurücksetzen (Achtung: Dadurch gehen eventuell lokale Einstellungen verloren).

6. Neuanmeldung im Microsoft-Konto prüfen: Wenn die App mit deinem Microsoft-Account verknüpft ist, melde dich ggf. im Microsoft-Konto ab und wieder an.

Falls das Problem nach diesen Schritten weiterhin besteht, könnten wir noch schauen, ob es mit Systemdateien oder der App-Installation selbst ein Problem gibt.

Möchtest du, dass ich dich durch diese Schritte begleite? Oder hast du vielleicht schon etwas davon ausprobiert?

Gerne helfe ich dir, bis die Anmeldung wieder klappt!

Die App ist auf einem Android Handy installiert und ich habe auch schon einen kompletten Neustart des Gerätes gemacht. Leider ohne Erfolg !

Danke, dass du das noch ergänzt hast! Da die Yuh App auf deinem Android-Handy nach dem Update nicht mehr auf den Login-Button reagiert und ein Neustart des Gerätes keine Änderung gebracht hat, gehen wir am besten diese Schritte für Android-Geräte gemeinsam durch:

1. App-Cache und Daten löschen:
- Öffne die Einstellungen auf deinem Handy.
- Gehe zu Apps > suche dort nach Yuh.
- Tippe auf Speicher & Cache.
- Wähle zuerst Cache leeren und dann Daten löschen (das löscht keine Kontoinformationen, aber eventuell gespeicherte Einstellungen).
- Starte die App danach neu und versuche dich wieder einzuloggen.

2. App beenden und neu starten:
Nach dem Löschen der Daten solltest du im App-Menü sicherstellen, dass die App komplett beendet ist (“Stopp erzwingen”). Dann die App wieder öffnen.

3. Update prüfen:
Prüfe im Google Play Store, ob das Update der Yuh App korrekt installiert ist oder ob es eine neuere Version gibt.

4. Neuinstallation der App:
Wenn das keinen Erfolg bringt, deinstalliere die Yuh App komplett und installiere sie dann neu aus dem Play Store.

5. Internetverbindung prüfen:
Stelle sicher, dass du eine stabile Internetverbindung hast, idealerweise im WLAN oder LTE/5G. Manchmal verhindert eine instabile Verbindung das Laden der Anmeldung.

6. Gerätezeit und Datum kontrollieren:
Manchmal kann eine falsche Zeit- oder Datumseinstellung auf dem Handy zu Problemen bei der Anmeldung führen. Kontrolliere deshalb unter Einstellungen > Datum & Uhrzeit, ob die automatische Zeit eingestellt ist.

Sollte das das Problem immer noch nicht lösen, gibt es auch die Möglichkeit, den Yuh-Kundendienst direkt zu kontaktieren, da der Fehler auch serverseitig oder durch ein spezifisches Nutzerproblem verursacht werden könnte. Hier findest du den Support:
yuh.com Kontakt

Möchtest du, dass ich dich durch diese Schritte führe, oder hast du schon einen davon probiert?

Ich bleibe dran, damit wir die Lösung finden!

Gibt es bekannte Probleme mit der Yuh App auf Android?

Danke, dass du nach bekannten Problemen fragst. Laut verschiedenen Nutzerberichten und Bewertungen treten gelegentlich Schwierigkeiten mit der Yuh App auf, auch nach Updates. Einige Nutzer berichten, dass sie seit längerer Zeit nicht alle Funktionen einwandfrei nutzen können. Allerdings sind die Erfahrungen insgesamt überwiegend stabil und zuverlässig. Es gibt auch vereinzelte Meldungen, dass nach dem neuesten Update kein Zugriff mehr auf die App möglich war, ähnlich wie bei deinem Anliegen1 3.

Offizielle Informationen über aktuelle bekannte Probleme findest du auch in den FAQs auf der Yuh Webseite, allerdings werden dort keine spezifischen Probleme für 2023 explizit genannt4.

Falls deine Probleme also tatsächlich auf das Update zurückzuführen sind, kann es helfen, die App neu zu installieren, den Cache zu löschen oder direkt den Yuh Kundendienst zu kontaktieren, um eventuell auf laufende Fehlerbehebungen aufmerksam gemacht zu werden.

Möchtest du, dass ich dir helfe, den Kontakt zum Support herzustellen oder weitere Schritte zu prüfen?