[Yuh] Login auf meinem Tablet wie auch auf dem Handy funktioniert nicht

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Berthold Josef Klesen
vor 1 Monat In Yuh
Login auf meinem Tablet wie auch auf dem Handy funktioniert nicht

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Björn Schneider

Björn kümmert sich um die CI/CD-Pipelines. Er angelt gern und reist, um verschie...

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vor 1 Monat

Hallo! Danke, dass du dich mit deinem Login-Problem bei Yuh bei mir meldest. Um dir bestmöglich zu helfen, würde ich gern noch ein paar Details wissen: Bekommst du eine bestimmte Fehlermeldung, wenn du versuchst, dich auf deinem Tablet oder Handy einzuloggen? Oder passiert einfach nichts? Hast du schon mal probiert, die App neu zu starten oder dein Gerät auszuschalten und wieder einzuschalten?

Falls noch nicht, würde ich dir folgende erste Schritte empfehlen:

1. App-Cache und Daten löschen:
- Gehe auf deinem Handy und Tablet in die Einstellungen > Apps > Suche dort nach der Yuh App.
- Tippe dort auf Speicher & Cache.
- Wähle zuerst Cache leeren und wenn das nicht hilft, dann auch Daten löschen (Achtung: Daten löschen kann bedeuten, dass du dich danach neu anmelden musst).

2. App aktualisieren:
- Prüfe im jeweiligen App Store, ob es Updates für die Yuh App gibt und installiere diese.

3. Internetverbindung prüfen:
- Stelle sicher, dass Tablet und Handy mit einem stabilen Internet verbunden sind (WLAN oder mobiles Daten-Netz).

4. Eingabe prüfen:
- Achte darauf, dass du deine Telefonnummer und dein Passwort korrekt eingibst, ohne Tippfehler.

Wenn diese Schritte nichts bringen, könnten wir noch schauen, ob eventuell ein serverseitiges Problem bei Yuh vorliegt oder ob dein Konto eine Sperre hat.

Magst du mir sagen, ob du die Schritte schon probiert hast, oder soll ich dir eine genauere Anleitung dazu geben? Und besteht das Problem bei beiden Geräten exakt gleich?

So können wir das effizient lösen!

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