Hallo! Schön, dass Sie sich melden. Ich verstehe, die Diagramme und Verbrauchs- sowie Erzeugungsdaten in Ihrer VARTA.home App werden nicht aktualisiert, richtig? Damit ich Ihnen gezielt helfen kann: Haben Sie schon geprüft, ob Ihre App mit dem Internet verbunden ist und ob die Verbindung zu Ihrem Energiespeicher selbst funktioniert?

Oft hängt die Aktualisierung von den Kommunikationswegen ab, zum Beispiel ob das Speichergerät online ist und ob die App die Daten korrekt abruft.

Hier ein paar Schritte zur ersten Überprüfung und Lösung:

1. Internetverbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Android-Gerät mit einer stabilen WLAN- oder mobilen Datenverbindung verbunden ist, idealerweise demselben Netzwerk wie der Energiespeicher.
2. Verbindung des Energiespeichers prüfen: Kontrollieren Sie am Speicherdisplay oder im VARTA Storage Portal, ob der Speicher „Betrieb“ oder eine ähnliche Online-Anzeige zeigt. Wenn Ihr Speicher offline ist, werden die Daten nicht aktualisiert. Versuchen Sie, den Speicher neu zu starten, indem Sie den Ein-/Aus-Schalter kurz drücken und den Neustart abwarten.
3. App neustarten und Cache leeren: Manchmal hilft es, die App komplett zu schließen und neu zu starten. Unter Android 10 können Sie auch in die App-Einstellungen gehen und den Cache der VARTA.home App löschen. Das kann hängengebliebene Daten entfernen.
4. App-Updates prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihre VARTA.home App auf dem aktuellsten Stand ist. Eventuell gibt es ein Update, das Probleme mit der Datenaktualisierung behebt.
5. Neuanmeldung: Melden Sie sich in der App ab und dann wieder an, um eine neue Sitzung zu starten.
6. Zeitliche Synchronisation: Überprüfen Sie, dass Uhrzeit und Datum auf Ihrem Android-Gerät korrekt eingestellt sind, da das bei der Datenkommunikation eine Rolle spielen kann.

Falls die Daten weiterhin nicht aktualisiert werden, könnten grundsätzliche Verbindungsprobleme oder sogar Server-Ausfälle auf Seiten von VARTA vorliegen (auch nach dem Cyberangriff Anfang 2024 gab es zeitweise Einschränkungen). Wenn Sie möchten, kann ich für Sie schauen, ob es aktuelle Störmeldungen gibt1 2 3.

Möchten Sie, dass ich Ihnen helfe, diese Schritte gemeinsam durchzugehen, oder haben Sie schon einige davon probiert?

Sind Sie mit diesen Hinweisen schon etwas weitergekommen?