Hallo! Lass uns gemeinsam herausfinden, warum du keinen zweiten Chipolo zu deiner App hinzufügen kannst. Du hast erwähnt, dass die App sich nach dem Erkennen und Drücken auf etwas schließt – kannst du mir sagen, was genau du gedrückt hast und ob eine Fehlermeldung erscheint?

Damit ich dir bestmöglich helfen kann, hier vorab einige typische Schritte, die du schon durchgegangen bist, oder die du probieren kannst:

1. App und Bluetooth prüfen: Stelle sicher, dass deine Chipolo-App auf dem neuesten Stand ist und Bluetooth auf deinem Android 10 Gerät aktiviert ist.

2. Chipolo App Login: Chipolo verbindet die Tracker mit einem Konto (E-Mail-Adresse), nicht direkt mit einem Gerät. Bist du mit dem gleichen Konto angemeldet wie beim ersten Chipolo? Nur so können mehrere Geräte unter deinem Account hinzugefügt werden.

3. Neuen Chipolo hinzufügen: Öffne die App und wähle „+ Gerät hinzufügen“ (oder ähnlich). Halte den neuen Chipolo nahe an dein Handy, bis er erkannt wird.

4. App schließt oder stürzt ab: Wenn die App nach dem Erkennen automatisch schließt, könnte es an einem Softwarefehler liegen. Versuch mal diese Schritte:
- Beende die App komplett und lösche sie aus dem Speicher (App-Manager).
- Starte dein Handy neu.
- Logge dich aus der Chipolo App aus und wieder ein.
- Deinstalliere und installiere die Chipolo App neu.

5. Chipolo zurücksetzen: Falls der neue Chipolo noch gekoppelt ist, kannst du ihn zurücksetzen, indem du den Knopf am Chipolo gedrückt hältst, bis der Ton ertönt.

6. Bluetooth-Berechtigungen prüfen: In Android 10 kann es sein, dass du die Standort-Berechtigungen für die Chipolo App erlauben musst, da Bluetooth Scans oft Standortzugriff benötigen.

Wenn du mir noch genauer sagen kannst, bei welchem Schritt die App schließt und was dort genau passiert, kann ich noch gezielter helfen.

Probier das gerne mal aus und sag mir, was passiert!

Bist du zufrieden mit diesen ersten Schritten?

Habe ich alles schon gemacht. Funktioniert trotzdem nicht. Es kommt die Nachricht, dass ich ihn zuerst zu Mein Gerät finden zufügen soll. Wenn ich auf Weitermachen Klicks, schließt die APP und kein PopUp Fenster geht auf.

Danke für die zusätzlichen Infos! Die Meldung, dass der Chipolo zuerst zu „Mein Gerät finden“ (also Googles Find My Device) hinzugefügt werden muss und dass die App dann abstürzt, deutet auf ein Problem mit der Integration zwischen Chipolo und dieser Google-Funktion hin.

Da du schon die grundlegenden Schritte probiert hast, schauen wir mal, wie wir hier tiefer ansetzen können:

1. Google Find My Device aktivieren und prüfen:
- Öffne auf deinem Android 10 Gerät die Einstellungen → Sicherheit → „Mein Gerät finden“ (oder ähnlich).
- Stelle sicher, dass „Mein Gerät finden“ aktiviert ist. Manchmal muss Chipolo die Berechtigung haben, sich dort einzubinden, damit der Tracker als vertrauenswürdiges Gerät erscheint.

2. Chipolo App-Berechtigungen überprüfen:
- Gehe zu Einstellungen → Apps → Chipolo → Berechtigungen.
- Erlaube dort alle relevanten Berechtigungen, insbesondere: Standort, Bluetooth und eventuell "Geräteverbindungs-App" (wenn vorhanden).
- Falls es eine Einstellung für „App im Hintergrund ausführen“ gibt, aktiviere diese, da das für Verbindung und Pop-up wichtig sein kann.

3. Google Play-Dienste updaten:
- Die „Mein Gerät finden“-Funktion nutzt Google Play-Dienste. Vergewissere dich, dass diese auf dem neuesten Stand sind (im Play Store nach Updates suchen).

4. Cache & Daten der Chipolo App löschen:
- Einstellungen → Apps → Chipolo → Speicher → Cache löschen und Daten löschen (dadurch musst du dich nochmal anmelden).
- Starte danach das Handy neu und versuche den Chipolo wieder hinzuzufügen.

5. Chipolo zurücksetzen und erneut koppeln:
- Halte die Taste am Chipolo für ca. 5-10 Sekunden gedrückt, bis ein Signalton erscheint (dadurch wird er auf Werkseinstellungen zurückgesetzt).
- Starte dann den Kopplungsprozess frisch in der Chipolo App.

6. Problem mit App-Absturz umgehen:
- Manchmal stürzt die App ab, weil das Pop-up für das Hinzufügen zu „Mein Gerät finden“ nicht richtig geladen wird.
- Versuch: Nach der Meldung auf „Weiter“ klicken und direkt danach das Handy neu starten. Manchmal wird die Verbindung trotzdem im Hintergrund hergestellt.
- Prüfe in der Google „Mein Gerät finden“-App oder Webseite, ob der Chipolo dort erscheint.

Sollte das alles nichts bringen, könnte es an einer App-Inkompatibilität oder einem Fehler in der Chipolo App auf Android 10 liegen. In dem Fall wär es sinnvoll, den Fehler mit einem Screenshot und einer genauen Beschreibung an den Chipolo Support [email protected] weiterzuleiten.

Magst du diese Schritte probieren? Ich helfe dir gerne weiter, wenn etwas unklar ist oder nicht klappt.

Bist du mit diesen Vorschlägen zufrieden?

Funktioniert alles nicht. Die Einstellungen sind richtig, der erste Chpolo läuft problemlos. Der neue Chipolo gibt den Signalton bereits nach dem ersten Drücken. Ost der Chipolo vielleicht defekt?

Danke für deine Geduld und die detaillierte Beschreibung! Dass der neue Chipolo bereits beim ersten Drücken den Signalton gibt, aber sich nicht hinzufügen lässt und die App abstürzt, könnte tatsächlich auf einen defekten Chipolo hindeuten.

Hier ein paar letzte Hinweise zum Ausschluss von Fehlerquellen:

1. Chipolo zurücksetzen: Drücke und halte die Taste am neuen Chipolo ca. 5-10 Sekunden, bis er signalisiert, dass er zurückgesetzt wurde. Manchmal „hängt“ ein Chipolo im Kopplungsmodus, was Probleme machen kann.

2. Chipolo App neu starten+aktualisieren: Stelle sicher, dass du die aktuellste Version der Chipolo-App verwendest. Lösche den Cache und die App-Daten, melde dich ab, starte Handy neu und melde dich wieder an.

3. Neustart des Smartphones und Bluetooth aus/an: Ein kompletter Neustart des Geräts und das Wechseln von Bluetooth aus und wieder an kann manchmal Verbindungsprobleme lösen.

4. Firmware-Update prüfen: Falls der Chipolo sich koppeln lässt, aber nicht richtig funktioniert, kann ein Firmware-Update nötig sein, allerdings gelingt das nur, wenn er sich erstmal komplett koppeln lässt.

5. Alternatives Handy ausprobieren: Wenn möglich, probiere den neuen Chipolo mit einem anderen Smartphone (mit Chipolo-App) zu koppeln. Funktioniert es dort nicht, ist der Chipolo wahrscheinlich defekt.

Da du den Signalton hörst, ist die Batterie wahrscheinlich in Ordnung, aber trotzdem ist eine Herstellerprüfung sinnvoll, wenn der Chipolo sich nicht koppeln lässt.

Ich empfehle, in dem Fall Kontakt mit dem Chipolo Support aufzunehmen und das Problem mit Angabe der Seriennummer zu schildern: [email protected]. Dort kann man dir ggf. einen Austausch anbieten.

Möchtest du noch, dass ich dir beim Kontakt mit dem Support helfe oder weitere Schritte durchgehe?

Bist du mit dieser Lösung zufrieden?

Die Verbindung funktioniert auch nicht mit einem anderen Handy. Ich schicke ihn zurück :-(

Es tut mir leid zu hören, dass der neue Chipolo sich auch mit einem anderen Handy nicht verbinden lässt. Das spricht stark dafür, dass der Chipolo selbst defekt ist.

Da du den Chipolo bereits mit mehreren Geräten und allen korrekten Einstellungen versucht hast, ist die Rückgabe und ein Austausch die beste Lösung.

Nebenbei möchte ich dir bestätigen, dass Chipolos an ein Konto (E-Mail-Adresse) gebunden sind und nicht an ein einzelnes Handy, also ist das Problem wirklich eher am Chipolo selbst zu suchen1 2.

Ich empfehle dir, den defekten Chipolo zusammen mit einer Beschreibung des Problems an den Chipolo Support ([email protected]) zu schicken. Sie prüfen den Fall und bieten in der Regel Austausch oder Lösung an.

Falls du vor dem Abschicken noch Fragen hast oder Hilfe benötigst, helfe ich dir gern weiter!

Bist du mit diesem Vorschlag zufrieden?