Hallo! Schön, dass Sie sich melden. Sie haben also bei der BiBox 2.0 App das Problem, dass beim Login nur ein grauer Bildschirm erscheint, richtig? Das bedeutet, dass die Anmeldung gar nicht richtig geladen wird. Erzählen Sie mir gern noch ein bisschen: Nutzen Sie die App auf einem Windows-Gerät oder im Browser? Und hatten Sie die App vorher schon mal erfolgreich genutzt oder ist das ein neues Setup?

Damit ich Sie bestmöglich unterstützen kann, hier schon mal ein paar erste Punkte, die Sie prüfen können:

1. App oder Browser-Cache leeren
Manchmal verhindert ein voller oder fehlerhafter Cache das korrekte Laden der Login-Seite. Wenn Sie die App nutzen, schauen Sie in die Einstellungen des Betriebssystems unter Apps & Features, ob Sie die BiBox-App-Daten zurücksetzen können. Im Browser (WebKit-basiert) können Sie den Cache in den Einstellungen unter Datenschutz & Sicherheit löschen.

2. App aktualisieren oder neu installieren
Sorgen Sie dafür, dass die BiBox 2.0 App auf dem neuesten Stand ist. Manchmal wird so ein Problem durch veraltete Versionen verursacht. Eine Neuinstallation kann auch kaputte Dateien ersetzen.

3. Internetverbindung prüfen
Stellen Sie sicher, dass Ihre Verbindung stabil ist und keine Proxys oder Firewalls die Verbindung zur BiBox blockieren.

4. Systemupdates (Windows 10)
Es kann außerdem helfen, alle verfügbaren Windows-Updates zu installieren, da manchmal Systemkomponenten betroffen sind, die für die Darstellung zuständig sind.

Wenn Sie diese Schritte schon gemacht haben oder es nicht hilft, gebe ich Ihnen gerne noch weiterführende Tipps. Möchten Sie, dass ich Ihnen dabei Schritt für Schritt begleite?

Alternativ gibt es Hinweise, dass es bei Verbindungsproblemen auch mit der „lokalen Datenbank“ Probleme geben kann, die der graue Bildschirm andeuten kann. Falls Sie das vermuten, kann ich Ihnen erläutern, wie man diese systematisch überprüft1.

Wie klingt das für Sie? Haben Sie die App oder den Browser auf Windows genutzt? Dann können wir gezielter weitermachen.