Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass die Videos nach dem Update nicht mehr funktionieren. Lass uns das gemeinsam klären.

Könntest du mir bitte mehr Details geben? Zum Beispiel:
1. Tritt das Problem bei allen Videos auf oder nur bei bestimmten?
2. Hast du schon versucht, das Programm neu zu starten oder das Gerät neu zu booten?
3. Läuft die Internetverbindung stabil?

Das hilft mir, eine geeignete Lösung zu finden!

fehler ist bei allen videos,rouvy neu installiert,trotzdem störung

Danke für die zusätzlichen Informationen! Da die Videos bei ROUVY nach der Neuinstallation weiterhin nicht funktionieren, gibt es ein paar Dinge, die wir überprüfen können. Manchmal können Probleme durch eine schlechte Internetverbindung oder durch beschädigte Dateien verursacht werden.

Hier sind einige Schritte, die du ausprobieren kannst:

1. Internetverbindung überprüfen: Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist. Du kannst versuchen, einen Test durchzuführen, um die Geschwindigkeit zu überprüfen – gelegentlich kann eine langsame Verbindung dazu führen, dass Videos nicht richtig geladen werden.

2. Inhalte neu herunterladen: Manchmal kann der Download der ROUVY-Routen fehlerhaft verlaufen. Gehe in die ROUVY-App und lade die betroffenen Routen erneut herunter. Achte darauf, dass der Download vollständig abgeschlossen ist. Wir empfehlen, die Routen im Streaming-Modus auszuprobieren, um zu prüfen, ob die Videos dort funktionieren1.

3. Cache und temporäre Dateien löschen: Manchmal können cached Dateien Probleme verursachen. Du kannst versuchen, die App-Daten zu löschen, falls dies auf deinem Mac möglich ist. Wenn du nicht sicher bist, wie das geht, lass es mich wissen.

4. Grafiktreiber überprüfen: Stelle sicher, dass deine Grafiktreiber auf dem neuesten Stand sind. Veraltete Treiber können auch zu solchen Problemen führen.

Wenn diese Schritte nicht helfen, könnte es notwendig sein, die Netzwerkeinstellungen zu überprüfen oder bei ROUVY direkt Unterstützung anzufordern. Du kannst ROUVY unter [email protected] kontaktieren, wenn das Problem weiterhin besteht.

Bist du mit diesen Schritten zufrieden oder gibt es noch etwas, worüber du mehr wissen möchtest?

läuft alles stabil,hatte nach 5jahren nie Probleme gehabt,erst nach dem neuesten update

Danke für die Rückmeldung! Es klingt so, als könnte das Problem möglicherweise mit einem Fehler im aktuellen Update zusammenhängen. Einige Benutzer haben berichtet, dass nach dem neuesten Update von ROUVY verschiedene Probleme aufgetreten sind, einschließlich Video-Streaming-Problemen und allgemeiner Instabilität1 2.

Hier sind einige zusätzliche Schritte, die du versuchen kannst:

1. Update erneut installieren: Manchmal kann es helfen, das Update erneut über die ROUVY-App zu installieren. Gehe dazu in die App, klicke auf das Menü, dann auf "Über" und wähle "Updates überprüfen".

2. App-Daten zurücksetzen: Wenn möglich, könntest du versuchen, die App-Daten oder den Cache zurückzusetzen. Dies kann oft helfen, Probleme zu beseitigen, die nach einem Update aufgetreten sind. Wenn du nicht weißt, wie das geht, lass es mich wissen – ich kann dich durch den Prozess führen.

3. Kontaktiere ROUVY Support: Falls das Problem weiterhin besteht, wäre es möglicherweise sinnvoll, den ROUVY-Support zu kontaktieren, um spezifische Unterstützung zu erhalten. Du kannst sie unter [email protected] erreichen. Sie könnten dir auch Informationen zu bekannten Problemen mit dem aktuellen Update geben.

Bitte lass mich wissen, ob du diese Schritte versuchen kannst und ob es irgendeine andere Unterstützung gibt, die ich dir anbieten kann! Bist du mit dieser Vorgehensweise zufrieden?