Hallo! Ich helfe dir gern bei deinem Problem mit der Anmeldung in der Onleihe-App.
Damit ich besser verstehen kann, wo genau das Problem liegt: Bekommst du eine Fehlermeldung beim Anmelden? Funktioniert es nicht nur in der App, oder auch im Web-Browser? Und hast du die Onleihe-App auf deinem Android 10 Gerät schon mal neu gestartet oder neu installiert?

Ich gebe dir schon mal einige Schritte, die oft helfen:

1. App schließen und neu starten: Schließe die Onleihe-App komplett (nicht nur minimieren), und öffne sie dann wieder.
2. App-Daten löschen: Gehe in die Android-Einstellungen → Apps → Onleihe → Speicher → „Daten löschen“ oder „Cache leeren“. Das löscht temporäre Dateien, die Probleme verursachen könnten.
3. Internetverbindung prüfen: Stelle sicher, dass dein Gerät eine stabile Internetverbindung hat (WLAN oder mobiles Netz). Ohne Verbindung klappt die Anmeldung nicht.
4. Bibliotheksausweis überprüfen: Manchmal können Gebühren oder Sperren auf deinem Benutzerkonto eine Anmeldung verhindern. Prüfe, ob dein Ausweis gesperrt ist.
5. Passwort prüfen: Achte darauf, dass du das richtige Passwort nutzt. Du kannst versuchen, es zurückzusetzen, wenn es nicht funktioniert.
6. Browserdaten beim tolino (falls relevant): Falls du die Anmeldung über den integrierten Browser eines tolino E-Readers versuchst, hilft es, unter „Meine Konten & meine Familie“ die Browserdaten zu löschen und es dann nochmal zu probieren9.

Falls du schon etwas davon ausprobiert hast, sag mir gerne, was genau – dann schauen wir nach einer tieferen Lösung!

Bist du mit diesen Tipps soweit zufrieden? Oder brauchst du noch genauere Hilfestellung?