Hallo! Danke, dass du dich bei mir meldest. Um dir gut helfen zu können: Passiert das Problem mit der Standortaktualisierung schon, wenn du dich versuchst anzumelden? Oder kannst du dich gar nicht erst einloggen? Hast du vielleicht auch schon geprüft, ob deine Internetverbindung (WLAN oder mobile Daten) stabil ist?

Hier schon mal erste Schritte, die oft helfen:

1. Internetverbindung prüfen
Stelle sicher, dass deine mobile Datenverbindung oder WLAN aktiv und stabil ist. iSharing braucht Internet, um den Standort zu aktualisieren.

2. Standortdienste aktivieren
Gehe auf deinem iPhone unter Einstellungen > Datenschutz > Ortungsdienste und überprüfe, ob Ortungsdienste generell aktiviert sind und iSharing hier die Berechtigung „Beim Verwenden der App“ hat.

3. Hintergrundaktualisierung erlauben
Unter Einstellungen > Allgemein > Hintergrundaktualisierung muss iSharing aktiviert sein, damit die Standortdaten auch dann aktualisiert werden, wenn die App nicht im Vordergrund läuft.

4. Ab- und Anmelden versuchen
Wenn du dich nicht anmelden kannst, probiere, dich aus der App auszuloggen (falls möglich) und dann erneut anzumelden.

5. App neu starten bzw. neu installieren
Manchmal löst ein Neustart der App oder eine Neuinstallation das Problem.

Falls das Problem weiterhin besteht, könnten wir noch tiefer schauen, z. B. ob es mit deinen Account-Einstellungen zu tun hat oder eventuell ein Server-Problem bei iSharing vorliegt.

Sag mir gern, welche Schritte du schon probiert hast oder wenn ich dir bei einem davon genauer helfen soll.

Bist du damit einverstanden, dass wir das gemeinsam durchgehen?

Ich habe die App neu installiert jetzt kommt die Fehlermeldung 801 beim anmelden

Danke für die Info mit der Fehlermeldung 801 nach der Neuinstallation. Das hilft schon weiter!

Fehler 801 weist oft auf ein Problem mit der sicheren Verbindung zwischen deinem iPhone und den iSharing-Servern hin. Bei iOS-Geräten kann das manchmal an ungültigen oder fehlenden Zertifikaten oder Verbindungsproblemen liegen.

Hier sind ein paar Schritte, die dir helfen könnten:

1. Datum & Uhrzeit prüfen:
Stelle sicher, dass Datum, Uhrzeit und Zeitzone auf deinem iPhone korrekt sind. Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit und aktiviere „Automatisch einstellen“. Eine falsche Uhrzeit kann die sichere Verbindung stören.

2. Netzwerkverbindung prüfen:
Versuche, dich sowohl mit WLAN als auch mit mobilen Daten einzuloggen, um auszuschließen, dass es an deinem Netzwerk liegt.

3. iOS-Zertifikate aktualisieren:
Manchmal kann es helfen, iOS-Systemupdates zu installieren, da so auch Sicherheitszertifikate aktualisiert werden. Prüfe unter Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate, ob eine neue Version bereitsteht.

4. VPN oder Sicherheits-Apps deaktivieren:
Falls du VPN-Apps oder Sicherheits-/Firewall-Apps benutzt, schalte diese testweise aus. Die könnten die sichere Verbindung blockieren.

5. Verbindungstest mit einer anderen App:
Prüfe, ob andere Apps, die eine sichere Verbindung brauchen (z. B. Safari oder Mail), generell problemlos funktionieren. Falls dort ähnliche Probleme auftreten, liegt es vielleicht am iPhone selbst.

Wenn diese Schritte keine Verbesserung bringen, könnte es helfen, den Support von iSharing direkt zu kontaktieren, da Fehler 801 auch serverseitig auftreten kann oder an speziellen Accountproblemen liegt.

Möchtest du, dass ich dich durch die einzelnen Schritte begleite? Oder hast du bei einem schon was geprüft?

Quelle zur Fehlerbehebung auf iOS mit sicheren Verbindungen ähnlich zu Fehler 801