Hallo! Ich helfe dir gerne weiter mit dem QR-Code Scanner bei BAföG Digital.
Damit ich die genaue Ursache besser verstehen kann: Tritt das Problem auf, wenn du versuchst, den QR-Code mit der BAföG Digital App auf deinem iPhone (iOS 18.5) zu scannen? Bekommst du eine Fehlermeldung oder passiert einfach nichts? Oder funktioniert der Scanner auch nicht in der Kamera-App, wenn du den QR-Code außerhalb der BAföG-App probierst?

Das hilft mir, um gezielter zu unterstützen.

In der Zwischenzeit hier schon mal ein paar grundlegende Schritte, die oft helfen:
1. Kamera sauber und ruhig halten: Achte darauf, dass die Kameralinse deines iPhones sauber ist und halte das Gerät gerade und nicht zu nah oder zu weit entfernt vom QR-Code.
2. Lichtverhältnisse: Prüfe, ob es genug Licht gibt und der Code gut sichtbar ist, keine Reflexionen oder Schatten draufliegen.
3. App-Berechtigungen: Geh in den Einstellungen deines iPhones zu „Datenschutz“ > „Kamera“ und kontrolliere, ob BAföG Digital Zugriff auf die Kamera hat.
4. App und iOS aktualisieren: Stelle sicher, dass sowohl dein iOS 18.5 als auch die BAföG Digital App auf dem neuesten Stand sind.
5. App neu starten: Schließe die BAföG App komplett und öffne sie erneut. Manchmal bringt das einen kleinen „Reset“ für den Scanner.

Falls diese Schritte nicht helfen, prüfen wir, ob es vielleicht ein Problem mit dem QR-Code selbst oder der Internetverbindung gibt oder ob es sich um einen bekannten Fehler handelt.

Wie sieht es bisher bei dir aus? Hast du einzelne der Schritte schon ausprobiert? Was genau passiert, wenn du den QR-Code scannen möchtest?