Hallo! Danke, dass du dich mit dem Problem meldest, dass die Splid-App auf mehreren iPhones (12 bis 17) seit Tagen die Daten nicht aktualisiert. Das klingt nach einem ziemlich hartnäckigen Thema. Damit ich dir bestmöglich helfen kann, möchte ich kurz nachfragen:

- Erscheint eine Fehlermeldung, wenn die Datenaktualisierung nicht funktioniert?
- Passiert das sowohl im WLAN als auch im mobilen Netz?
- Hast du die App schon neu gestartet oder neu installiert?
- Sind alle Geräte auf iOS 18.7 aktualisiert?
- Funktionieren Updates oder Synchronisationen bei anderen Apps auf den iPhones ohne Probleme?

Mit diesen Infos können wir gezielter vorgehen. Generell würde ich folgende Schritte empfehlen:

1. Internetverbindung prüfen: Sicherstellen, dass die Geräte stabile Verbindungen haben (WLAN oder LTE/5G). Ein einfacher Neustart des Routers oder der mobilen Verbindung kann oft helfen.
2. App neu starten: Schließe die Splid-App vollständig (Doppelklick auf Home oder Wischgeste, App nach oben wegwischen) und öffne sie neu.
3. App neu installieren: Deinstalliere die Splid-App vollständig, lade sie dann erneut aus dem App Store herunter. Dadurch werden möglicherweise festhängende Daten oder Updates bereinigt.
4. iOS-Version prüfen: Auch wenn du iOS 18.7 benutzt, kann ein kleiner Bug auftreten. Wenn möglich, einen Neustart der Geräte durchführen. Sollte eine neue iOS-Version verfügbar sein, könnte ein Update helfen.
5. App-Berechtigungen prüfen: Unter Einstellungen > Splid prüfen, ob alle relevanten Rechte (Netzwerk, Hintergrundaktualisierung) aktiviert sind.
6. Synchronisationsprobleme ausschließen: Splid basiert auf einer Cloud-Synchronisation. Prüfe, ob dein Konto richtig angemeldet ist und keine Probleme mit den Servern vorliegen.

Falls diese Schritte nicht helfen, könnte ein Server- oder Backend-Problem vorliegen. In dem Fall empfehle ich, den Support von Splid direkt zu kontaktieren unter [email protected] mit einer genauen Beschreibung des Problems und der genutzten Geräte.

Möchtest du, dass ich dich Schritt für Schritt bei einem der genannten Punkte unterstütze? Oder hast du schon einige der Schritte probiert und mir kannst noch genauer sagen, was bisher passiert ist?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung!

Da es bei vier verschiedenen Geräten auftritt, wir die App und wlan schon mehrfach geprüft haben, schließe ich die meisten Lösungen aus. Wenn ich die App deinstalliere, verliere ich vermutlich auch alle aktuell eingetragenen und mit einer Wolke unterlegten Daten.

Danke für die zusätzlichen Infos! Du hast recht, bei Splid sind die Daten, die mit der Wolke markiert sind, in der Cloud gespeichert, sodass sie normalerweise nach einer Neuinstallation zurückkommen sollten. Dennoch kann man nicht ausschließen, dass bei einem Synchronisationsproblem, gerade auf mehreren Geräten, etwas hakt und im schlimmsten Fall lokale Daten verloren gehen könnten.

Um ganz sicher zu sein, würde ich dir folgendes empfehlen, bevor du die App deinstallierst:

1. Manuelle Datensicherung: Gibt es in der Splid-App eine Export- oder Backup-Funktion? Falls ja, exportiere deine aktuellen Daten lokal per E-Mail oder in deiner Cloud (z.B. iCloud Drive). So kannst du ein zusätzliches Backup sichern.

2. Auf einem Gerät kontrollieren: Wähle ein Gerät aus, auf dem die Daten aktuell sind. Prüfe dort, ob die Daten auch wirklich korrekt in der Cloud sind (z.B. durch Logout und erneuten Login probieren, ohne die App zu löschen).

3. Support kontaktieren: Falls Unsicherheiten bleiben, kann der offizielle Support von Splid am besten den Status deiner Cloud-Daten prüfen. Schreibe am besten eine E-Mail an [email protected] und schildere das Problem genau.

4. Testweise Neuinstallation: Wenn du wirklich eine Neuinstallation machen willst, empfehle ich, das zuerst nur auf einem Gerät zu tun, nicht auf allen vier gleichzeitig. So kannst du beobachten, ob die Daten nach dem Re-Login vollständig wieder da sind oder ob etwas verschwindet.

Bei Splid ist Datenverlust bei einer reinen Neuinstallation in der Regel nicht üblich, da die Synchronisierung in der Cloud erfolgt. Aber Vorsicht ist bei mehreren Geräten mit Updateschwierigkeiten sinnvoll.

Falls du möchtest, kann ich dich auch genau durch den Prozess der Datensicherung und dem sicheren Neuinstallieren führen. Magst du das?

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