Hallo! Danke, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen melden. Sie sagen, dass die Angabe der voraussichtlichen Lieferzeit in der My Renault App nicht mehr angezeigt wird, korrekt?

Darf ich fragen, ob das plötzlich passiert ist oder ob Sie die App gerade erst installiert haben? Und sehen Sie bei Ihrer Bestellung sonst noch andere Informationen, etwa den Bestellverlauf oder Statusmeldungen? Diese Infos helfen mir, die Ursache besser zu verstehen.

Normalerweise wird die voraussichtliche Lieferzeit in der App unter Ihrem Bestellverlauf angezeigt, sobald der Händler diese an Renault übermittelt hat. Wenn das fehlt, kann es manchmal sein, dass eine Synchronisation nicht richtig erfolgt ist oder Ihr Händler die Daten noch nicht freigegeben hat.

Als ersten Schritt empfehle ich Ihnen:

1. App neu starten und sicherstellen, dass Sie mit dem Internet verbunden sind.
2. In der App ganz ausloggen und wieder neu einloggen, damit die Daten frisch geladen werden.
3. Überprüfen Sie, ob ein Update der App vorliegt und installieren Sie dieses gegebenenfalls.
4. Falls möglich, Ihren Händler kontaktieren und bestätigen lassen, ob die Lieferzeit bereits im System hinterlegt ist.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, könnten wir die App-Daten im Windows-System zurücksetzen oder zur Sicherheit die App neu installieren. Falls Sie bereits einige dieser Schritte probiert haben, sagen Sie es mir gerne, dann schauen wir weiter.

Ich bin hier, um Ihnen zu helfen! Wie sieht es bei Ihnen mit den ersten Schritten aus?