Wenn Pingo auf dem Kinderhandy anzeigt, dass es nicht eingerichtet ist, obwohl alle Einstellungen korrekt sind und das Kind geortet werden kann, können folgende Schritte unternommen werden, um das Problem zu beheben:

1. Überprüfung der Installation

Stellen Sie sicher, dass die Pingo-App tatsächlich auf dem Kinderhandy installiert ist und die neueste Version verwendet wird. Gehen Sie dazu in den App Store und suchen Sie nach Updates für die Pingo-App.

2. Synchronisation der Geräte

Vergewissern Sie sich, dass sowohl das Elternhandy als auch das Kinderhandy korrekt synchronisiert sind. Installieren Sie die Findmykids-App auf Ihrem Handy und die Pingo-App auf dem Handy Ihres Kindes. Bei der ersten Verwendung sollten Sie einen Synchronisierungscode eingeben – learn more.

3. Internetverbindung überprüfen

Überprüfen Sie, ob auf dem Kinderhandy eine stabile Internetverbindung besteht. Pingo benötigt eine aktive Internetverbindung, um Push-Benachrichtigungen zu senden. Testen Sie Wi-Fi und mobile Daten und stellen Sie sicher, dass die App die Berechtigung hat, auf das Internet zuzugreifen.

4. Benachrichtigungen aktivieren

Auf dem Kinderhandy sollten die Benachrichtigungen für die Pingo-App aktiviert sein. Gehen Sie zu den Einstellungen > Benachrichtigungen > Pingo und aktivieren Sie alle Benachrichtigungen.

5. App-Berechtigungen prüfen

Stellen Sie sicher, dass alle benötigten Berechtigungen für die Pingo-App erteilt wurden. Gehen Sie zu den Einstellungen > Datenschutz > Ortungsdienste und überprüfen Sie, ob die Ortungsdienste aktiv sind und die app den Zugriff auf Standortinformationen hat.

6. App neu starten

Manchmal kann ein einfacher Neustart der App Probleme beheben. Schließen Sie die Pingo-App auf dem Kinderhandy und starten Sie sie erneut.

7. Neuinstallation der App

Falls die oben genannten Schritte nicht helfen, deinstallieren Sie die Pingo-App vom Kinderhandy und laden Sie sie erneut aus dem App Store herunter und installieren Sie sie. Stellen Sie sicher, dass Sie sich bei der App wieder korrekt anmelden und die Synchronisierung erneut durchführen.

8. Technischer Support

Wenn das Problem weiterhin besteht, sollten Sie den technischen Support von Pingo kontaktieren. Besuchen Sie die Hilfe-Seite von Pingo für weitere Informationen oder um Hilfe direkt vom Support-Team zu erhalten – learn more.

Durch das Befolgen dieser Schritte sollte es möglich sein, das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Pingo korrekt eingerichtet ist.