Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Um besser zu verstehen: Sie sagen, die Shell App zeigt nur das Logo, und Sie können weder die Registrierung noch die Anmeldung durchführen. Passiert das direkt nach dem Start der App? Haben Sie es schon mit einem Neustart der App oder des Geräts versucht? Gibt es eine Fehlermeldung oder bleibt der Bildschirm einfach hängen?

Falls Sie das noch nicht probiert haben, können wir zunächst einige einfache Schritte durchgehen:

1. App schließen und neu starten: Schließen Sie die Shell App komplett (auch im Hintergrund) und öffnen Sie sie wieder.
2. Internetverbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN oder Ihre mobile Datenverbindung stabil sind, da die App Daten laden muss.
3. Cache und App-Daten löschen:
- Gehen Sie in die Windows-Einstellungen → Apps → Shell App → Erweiterte Optionen. Dort können Sie den Cache und die App-Daten zurücksetzen.
4. App aktualisieren: Überprüfen Sie im Microsoft Store, ob die Shell App auf dem neuesten Stand ist und aktualisieren Sie sie bei Bedarf.
5. Neuinstallation: Wenn alles nichts hilft, deinstallieren Sie die App ganz und installieren Sie sie neu.

Falls das Problem weiterhin besteht, könnte es auch an einem temporären Serverproblem oder einem Problem mit Ihrem Benutzerkonto liegen. Haben Sie schon versucht, die Anmeldung oder Registrierung über die Web-Seite von Shell vorzunehmen, um zu sehen, ob dort alles funktioniert?

Ich kann bei Bedarf auch weitere Tiefenprüfungen anleiten oder den Fall an den technischen Support weiterleiten. Lassen Sie mich wissen, welche Schritte Sie schon versucht haben und ob das Problem noch da ist!

Sind Sie damit einverstanden, dass wir so vorgehen?