Hallo! Ich sehe, dass du bei der Anmeldung in der Shell App die Meldung bekommst, dass deine Anmeldedaten angeblich falsch sind. Damit ich dir bestmöglich helfen kann: Hast du schon versucht, dein Passwort zurückzusetzen? Manchmal hilft das schon, um den Zugang wiederherzustellen.

Falls das nicht der Fall ist, zeige ich dir gerne Schritt für Schritt, wie du vorgehen kannst, um das Problem zu lösen:

1. Passwort zurücksetzen: Öffne die Shell App und wähle die Option „Passwort vergessen?“. Gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein, um einen Link zum Zurücksetzen des Passwortes zu erhalten. Folge den Anweisungen in der E-Mail.

2. Neu anmelden: Nach dem Zurücksetzen des Passworts melde dich mit deinem neuen Passwort an.

3. App-Version prüfen: Achte darauf, dass du die aktuellste Version der Shell App installiert hast. Updates werden im App Store angezeigt.

4. Gerät neu starten: Manchmal behebt ein Neustart deines iPhones kleinere technische Probleme.

5. E-Mail-Adresse überprüfen: Vergewissere dich, dass du die richtige E-Mail-Adresse verwendest, mit der du dich bei Shell registriert hast.

Sollte das Problem danach weiterhin bestehen, könnte es eventuell an einem technischen Fehler oder an deinem Benutzerkonto liegen. In diesem Fall empfehle ich dir, den Shell-Kundendienst direkt zu kontaktieren, damit sie dein Konto prüfen können.

Hier findest du die offizielle Info von Shell dazu: Shell Support Anmeldung

Möchtest du, dass ich dich durch den Passwort-Zurücksetzen-Prozess begleite?
Oder hast du schon einen der Schritte ausprobiert?
Ich helfe dir gern weiter!