Hallo! Ich verstehe, dass Sie seit einigen Tagen oben rechts auf der FOCUS app eine Zahl über 20 sehen, die sich manchmal 24, 23 oder 25 zeigt. Das klingt, als ob es sich um eine Benachrichtigungszahl handelt, die anzeigt, wie viele ungelesene Nachrichten oder Meldungen in der App für Sie bereitstehen.

Damit ich Ihnen am besten helfen kann: Haben Sie die Möglichkeit, in der App die ungelesenen Nachrichten zu öffnen oder abzurufen? Manchmal werden Benachrichtigungen nicht automatisch als gelesen markiert, wenn man die App nicht komplett aktualisiert oder wenn es Probleme mit der Synchronisation gibt.

Hier ein paar Schritte, die Sie ausprobieren können:

1. Öffnen Sie die FOCUS Online App komplett und gehen Sie in die Übersicht der Nachrichten. Scrollen Sie durch die neuesten Meldungen, um sicherzustellen, dass alles als gelesen markiert wird.
2. Prüfen Sie unter den Einstellungen der App, ob es eine Option gibt, Benachrichtigungen oder den Zähler zurückzusetzen.
3. Starten Sie die App komplett neu: Schließen Sie sie und öffnen Sie sie wieder.
4. Falls es weiterhin nicht weggeht, löschen Sie den Cache der App in den Windows-Einstellungen. Da Sie Windows 10 nutzen, gehen Sie zu Einstellungen > Apps > FOCUS Online > Erweiterte Optionen > Cache leeren.
5. Sollten die Zahlen immer noch bestehen, könnte ein Abmelden und erneutes Anmelden in der App helfen, falls ein Benutzerkonto verwendet wird.

Wenn Sie mir sagen, ob die App auf einem mobilen Gerät oder unter Windows im Browser genutzt wird, kann ich die Anleitung noch besser auf Ihr Umfeld anpassen.

Hilft Ihnen das erstmal weiter? Oder haben Sie bestimmte Einstellungen oder Nutzungsgewohnheiten, die ich berücksichtigen soll? Ich helfe gern weiter!