Wenn Sie Ihre Anmeldedaten aus der alten My AXA App nicht in die neue App übernehmen können, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um mögliche Probleme zu beheben und Ihre Daten erfolgreich zu übertragen:

1. Überprüfen der App-Version:
- Stellen Sie sicher, dass sowohl die alte als auch die neue My AXA App auf die jeweils neueste Version aktualisiert sind. Dies kann Kompatibilitätsprobleme lösen.

2. Passwort überprüfen:
- Vergewissern Sie sich, dass Sie das richtige Passwort verwenden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, nutzen Sie die „Passwort vergessen“ Funktion in der neuen App, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

3. Datenübertragung einrichten:
- Falls Sie von einem alten iPhone auf ein neues iPhone umsteigen, verwenden Sie die iPhone-Datenübertragungsfunktion, die in iOS integriert ist. Dies kann helfen, Ihre Apps und deren Daten zu synchronisieren. Stellen Sie sicher, dass Sie dabei die korrekten Schritte für die Datenübertragung befolgen - learn more.

4. Verbindungsprobleme prüfen:
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Eine schwache oder instabile Verbindung kann dazu führen, dass die App nicht richtig funktioniert. Testen Sie Ihre Verbindung mit anderen Apps oder wechseln Sie zwischen Wi-Fi und mobilen Daten.

5. Neuanmeldung versuchen:
- Wenn die Übertragung der Anmeldedaten nicht funktioniert, versuchen Sie, sich direkt in der neuen My AXA App anzumelden, anstatt die Daten zu übertragen. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort manuell ein.

6. App-Daten löschen:
- In einigen Fällen kann es hilfreich sein, die App-Daten der neuen My AXA App zu löschen und die App neu zu installieren. Dies erfolgt unter Einstellungen > Allgemein > iPhone-Speicher, wählen Sie die My AXA App und tippen Sie auf „App löschen“.

7. Support kontaktieren:
- Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie den Kundenservice von AXA. Diese können spezifische Probleme mit Ihrem Konto überprüfen und unterstützen. Die Kontaktdaten finden Sie auf der AXA-Website - learn more.

Indem Sie diese Schritte befolgen, sollten Sie in der Lage sein, Ihre Anmeldedaten erfolgreich zu übertragen und in der neuen My AXA App zu verwenden.