Hallo! Schön, dass Sie sich melden. Um Ihnen bei dem Problem zu helfen, dass die SRF Sport App plötzlich nicht mehr startet, möchte ich zuerst ein paar Details wissen:

1. Erscheint beim Starten der App eine Fehlermeldung?
2. Haben Sie die App schon neu gestartet oder das Handy mal komplett ausgeschaltet und wieder eingeschaltet?
3. Nutzen Sie die App über WLAN oder mobile Daten?
4. Haben Sie irgendwelche kürzlichen Änderungen am Handy vorgenommen, etwa Updates oder neue Apps installiert?

Wenn Sie mir diese Infos kurz geben könnten, kann ich Ihnen gezielter weiterhelfen.

Bis dahin schon mal ein paar einfache Schritte, die oft helfen:
- Schließen Sie die App komplett über die App-Übersicht und starten Sie sie erneut.
- Prüfen Sie, ob es ein Update für die SRF Sport App gibt und installieren Sie dieses.
- Starten Sie Ihr Handy neu (ein einmaliges Aus- und Einschalten).
- Prüfen Sie Ihre Internetverbindung, am besten mal WLAN und mobile Daten testen.
- Leeren Sie den Cache der App: In den Android-Einstellungen unter Apps > SRF Sport App > Speicher > Cache leeren.

Falls die App auch danach nicht startet, könnten wir weiter schauen, ob es ein Serverproblem gibt oder ob eventuell eine Neuinstallation der App sinnvoll ist.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung, dann sehen wir weiter!

App kann plötzlich nicht mehr geöffnet werden

Danke für Ihre Geduld! Da die SRF Sport App auf Ihrem Android-Gerät mit Version 10 plötzlich nicht mehr startet, lassen Sie uns gemeinsam ein paar gezielte Schritte durchgehen:

1. App-Cache und Daten löschen
Gehen Sie in die Android-Einstellungen > Apps > SRF Sport > Speicher > Cache löschen und anschließend auf „Daten löschen“ (Achtung: Dadurch gehen eventuell gespeicherte Einstellungen verloren). Anschließend starten Sie die App erneut.

2. App aktualisieren
Prüfen Sie im Google Play Store, ob es ein Update für die SRF Sport App gibt. Installieren Sie ggf. das Update, da ältere Versionen manchmal nicht mehr kompatibel sind.

3. Neuinstallation der App
Wenn das nicht hilft, deinstallieren Sie die App komplett und installieren Sie sie danach neu. Das behebt oft beschädigte Dateien.

4. Prüfen Sie Ihre Internetverbindung
Wechseln Sie zwischen WLAN und mobilen Daten, um sicherzustellen, dass es nicht an der Verbindung liegt.

5. Gerät neustarten
Starten Sie Ihr Smartphone neu, um hängengebliebene Prozesse zu beenden.

Falls der Fehler weiterhin besteht, könnte es an einem bekannten Problem mit der App-Version oder einem Serverproblem liegen. Dann empfehle ich, die offizielle SRF Play Hilfe-Seite zu besuchen oder den SRF Kundendienst direkt zu kontaktieren unter [email protected] oder +41 848 80 80 801 5.

Möchten Sie, dass ich Sie Schritt für Schritt durch diese Schritte begleite? Oder gibt es schon etwas, das Sie ausprobiert haben?

Sind Sie zufrieden mit dieser Lösung?