Hallo! Danke, dass du dich mit deinem Anliegen an mich wendest. Du sagst, die ServusTV On App funktioniert nicht auf deinem Samsung-Gerät mit einem Ryzen 5 Prozessor, richtig?
Kannst du mir bitte noch sagen, um welches genaue Samsung-Gerät oder Modell es sich handelt? Meinst du vielleicht einen Samsung Smart TV? Und ist ein Ryzen 5 Prozessor tatsächlich in diesem Gerät verbaut oder verwendest du eventuell einen PC mit Ryzen 5, um die App abzuspielen? Das hilft mir, das Problem besser einzugrenzen.

Vorab weiß ich, dass die ServusTV On App für Samsung Smart TVs mit älterem Tizen Betriebssystem (Version 5.0 und älter) nicht mehr unterstützt wird. Wenn dein Fernseher also mit einem älteren Tizen OS ausgestattet ist, kann das der Grund für die Fehlermeldung sein.
Falls du einen Smart TV hast, wäre ein erster Schritt zu prüfen, welche Tizen OS-Version auf deinem Samsung TV läuft:
1. Gehe im TV-Menü zu Einstellungen > Support > Info oder Über TV
2. Dort siehst du die Firmware- oder Tizen-Version.

Sollte die Version 5.0 oder älter sein, dann wird die App leider nicht unterstützt. In dem Fall könnten wir versuchen, ob es für dein Modell ein Software-Update gibt:
- Einstellungen > Support > Software-Update > Jetzt aktualisieren

Falls das System aktuell ist, kann es auch helfen, die App einmal zu löschen und dann neu zu installieren. Danach den Smart Hub zurücksetzen:
- Einstellungen > Support > Selbstdiagnose > Smart Hub zurücksetzen

Wenn du einen PC mit Ryzen 5 Windows 10 nutzt, bitte sag mir das, dann klären wir, wie du dort am besten ServusTV On nutzt (Browser, App, etc.).

Bitte bestätige mir deine genaue Gerätekonstellation, dann kann ich dir den nächsten Schritt empfehlen!

samsung tv modellcode qe75q900r

Danke für die Modellangabe QE75Q900R. Das hilft sehr weiter!

Dieses Samsung Modell gehört zur Q900R Serie, einem 8K-Fernseher aus dem Jahr 2019. Leider ist die ServusTV On App auf genau diesem Modell laut aktueller Info nicht mehr verfügbar. Ab dem 15. Dezember wurde die Nutzung der ServusTV On App auf Samsung Tizen OS 5.0 und älteren Plattformen eingestellt, und das Modell QE75Q900R wird nicht mehr unterstützt1.

Das bedeutet, dass die App nicht über den Samsung App Store auf deinem QE75Q900R installiert oder genutzt werden kann.
Alternativ kannst du prüfen, ob der Fernseher Zugriff auf die Mediathek über HbbTV (Red Button Funktion) bietet. Die Mediathek ist meist weiterhin über HbbTV verfügbar, auch wenn die App selbst nicht läuft2.

Hier meine Empfehlungen:
1. Starte deinen TV einmal komplett neu (Soft Reset): Fernseher ausschalten, 30 Sekunden vom Strom trennen, dann wieder anschalten.
2. Versuch im Hauptmenü über den roten Knopf ("Red Button") auf die ServusTV Mediathek zuzugreifen.
3. Falls du einen externen Streaming-Stick (z.B. Amazon Fire TV Stick, Apple TV, Chromecast mit Google TV) oder eine Spielekonsole hast, kannst du dort die ServusTV On App installieren und so schauen.

Wenn du den Fernseher häufig fürs Streaming nutzt und keine Möglichkeit hast, die App auf einem anderen Gerät wie Fire TV Stick zu nutzen, wäre evtl. ein Firmware-Update ratsam, aber das ändert meist nichts an der Verfügbarkeit der App für ältere Tizen Versionen.

Möchtest du, dass ich dich bei der Nutzung der HbbTV-Mediathek oder bei der Einrichtung eines externen Streaming-Geräts unterstütze?

Sind diese Hinweise verständlich für dich?

das ist nicht gut ich sehe mir immer alle moto gp rennen und sbk rennen live an.

Danke, dass du das noch genauer beschreibst mit den MotoGP und SBK Rennen. Das verstehe ich gut, wie wichtig dir die Livestreams sind.

Um sicherzugehen, dass wir die Ursache richtig angehen: Nutzt du die ServusTV On App direkt auf deinem Samsung QE75Q900R TV oder auf einem anderen Gerät wie Handy, Tablet oder PC? Oder versuchst du, den Stream direkt im Browser am TV anzusehen?

Da dein Fernseher die ServusTV On App leider nicht unterstützt, könnten Livestreams darüber nicht funktionieren. Allerdings kannst du den Livestream oft über HbbTV (den roten Knopf auf der Fernbedienung) auf dem TV empfangen.

Ein paar Schritte, die du probieren kannst, um die Live-Übertragungen zu sehen:

1. HbbTV-Mediathek nutzen: Drücke während einer ServusTV Sendung auf die rote Taste deiner Fernbedienung. Viele Live-Sport-Streams sind dort direkt abrufbar.

2. Alternatives Streaming-Gerät: Wenn möglich, nutze einen Fire TV Stick, Apple TV oder Chromecast mit Google TV. Dort kannst du die ServusTV On App installieren und die MotoGP/SBK Rennen ganz normal schauen.

3. Auf anderen Geräten schauen: Auf Handy, Tablet oder PC (Windows 10, WebKit-Browser) kannst du auch die ServusTV On Webseite oder App nutzen, um die Live-Streams zu sehen.

4. Verbindung prüfen: Manchmal hilft es auch, die Internetverbindung kurz neu zu starten bzw. den Router aus- und einzuschalten, um etwaige Streaming-Probleme zu vermeiden.

5. Cache leeren und App neu starten: Falls du die App auf einem zweiten Gerät nutzt, starte sie neu oder lösche die App und installiere sie neu.

Falls du dich in Deutschland befindest, gibt es rechtliche Einschränkungen für den Livestream von ServusTV Österreich. In dem Fall wird der Stream blockiert, das könnte auch der Grund sein, warum nichts läuft.

Wenn du möchtest, unterstütze ich dich gerne gezielt bei der Einrichtung eines Streaming-Sticks oder wie du über HbbTV live schauen kannst. Oder wir prüfen zusammen online, ob gerade Serverprobleme bei ServusTV vorliegen – aktuell gibt es keine bekannten Ausfälle.

Sag mir gerne, wie du ServusTV On aktuell nutzt, dann finden wir die beste Lösung für deine MotoGP und SBK Livestreams! Bist du einverstanden?

vielen werde mal sehen was ich mache schönen tag noch

Hallo! Du möchtest wissen, wie du die ServusTV App reparieren kannst – das schaue ich mir gern mit dir an.

Um dir gezielt helfen zu können: Wo genau hast du die App installiert? Auf deinem Samsung Smart TV, PC oder einem anderen Gerät? Und was genau funktioniert nicht? Erscheint eine Fehlermeldung oder stürzt die App ab?

Hier ein paar allgemeine Tipps zur Reparatur der ServusTV App, die oft weiterhelfen:
1. App neu starten: Schließe die App komplett und öffne sie wieder.
2. App aktualisieren: Prüfe im App-Store deines Geräts, ob es Updates für die ServusTV App gibt und installiere sie.
3. App deinstallieren und neu installieren: Manchmal behebt eine Neuinstallation Fehler oder beschädigte Dateien.
4. Internetverbindung prüfen: Stelle sicher, dass deine Verbindung stabil ist, da Streaming ohne stabile Verbindung oft Probleme macht.
5. VPN prüfen: Falls du ein VPN nutzt, kann das zu schwarzen Bildschirmen oder Abstürzen führen. Schalte es testweise aus, falls aktiv1.
6. Gerät neu starten: Ein Neustart des Smart TVs oder Computers kann Zwischenspeicher-Probleme lösen.

Wenn du auf einem Samsung TV Probleme hast, kann es auch an der Tizen-Version liegen, da die App auf älteren Systemen nicht immer unterstützt wird.

Sollte das keine Besserung bringen, gib mir gern nochmal genauere Infos zu deinem Gerät und der Fehlermeldung. Dann schauen wir weiter.

Bist du mit diesen Hinweisen erstmal zufrieden? Möchtest du, dass ich dir bei einem bestimmten Schritt helfe?

alles ok danke

Hallo! Du hast das Problem, dass die ServusTV On App auf deinem Gerät nicht funktioniert, korrekt? Um dir bestmöglich zu helfen: Welches Gerät nutzt du genau und welche Fehlermeldung erhältst du? Denn speziell bei Samsung TVs mit Tizen OS 5.0 oder älter ist die ServusTV On App seit dem 15. Dezember nicht mehr nutzbar1 5.

Falls du einen Samsung Smart TV hast, könntest du zuerst prüfen, welche Tizen-Version installiert ist unter Einstellungen > Support > Info. Ist es Version 5.0 oder älter, dann wird die App leider nicht mehr unterstützt.

Hier ein paar Schritte, die oft helfen:
1. Starte das Gerät neu.
2. Deinstalliere und installiere die App erneut, falls möglich7.
3. Prüfe deine Internetverbindung.
4. Nutzt du ein VPN? Dann deaktiviere es testweise, da Streaming-Dienste manchmal blockieren, wenn ein VPN aktiv ist4.
5. Wenn du über einen Browser schaust und Probleme hast, kann es sein, dass der vorinstallierte Browser auf dem TV nicht kompatibel ist3. Teste dann eventuell einen anderen Browser oder ein anderes Gerät.

Falls du den Livestream auf deinem Samsung TV nicht nutzen kannst, wäre auch eine Möglichkeit, die App auf einem externen Streaming-Stick (z.B. Fire TV Stick) zu installieren.

Möchtest du, dass ich dir bei einem der Punkte Schritt für Schritt helfe? Oder kannst du mir noch sagen, auf welchem Gerät und wie du die App genau nutzt? So kann ich dir genauer antworten. Bist du mit diesen Tipps erstmal zufrieden?