Hallo! Danke, dass du dich bei mir meldest. Du hast Probleme beim Einloggen in die easybank Online-Banking App und bekommst die Fehlermeldung „Fehler später versuchen“, richtig? Damit ich dir bestmöglich helfen kann: Tritt der Fehler bei der App oder im Browser auf? Hast du dein Passwort vielleicht schon mehrmals eingegeben?

Falls du noch nicht vieles probiert hast, hier sind erste Schritte, die oft helfen:

1. App schließen und neu starten: Schließe die easybank App komplett (im iPhone Multitasking öffnen und wegwischen) und dann erneut öffnen.
2. Passwort prüfen: Wenn du dein Passwort dreimal hintereinander falsch eingibst, wird der Zugang vorübergehend gesperrt. Du kannst dann auf „Zugangsdaten vergessen?“ klicken und deinen Zugang zurücksetzen.
3. App aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version der App installiert hast. Im App Store nach Updates suchen.
4. Internetverbindung prüfen: Nutze eine stabile WLAN-Verbindung oder mobile Daten (kein Flugmodus).
5. Gerät neu starten: Manchmal hilft ein einfacher Neustart des iPhones.

Sollte es weiterhin nicht funktionieren, könntest du versuchen, dich über einen Browser anstelle der App einzuloggen und schauen, ob dort der Login klappt. Manchmal gibt es kurzfristige Serverprobleme oder Wartungen bei easybank.

Gib mir kurz Bescheid, was du bisher probiert hast oder ob der Fehler bei dir immer noch auftritt. Dann kann ich noch speziellere Lösungen für dein iOS 26.3.1 Gerät vorschlagen.

Ich helfe dir gern weiter! Bist du soweit erstmal klar mit den Schritten?

Der Fehler tritt bei beidem auf

Danke für die Zusatzinfo, dass der Fehler sowohl in der App als auch im Browser auftritt. Das deutet darauf hin, dass es möglicherweise kein reines Geräte- oder App-Problem ist, sondern etwas auf Seiten von easybank los sein könnte.

Lass uns Folgendes prüfen:

1. Server- oder Störungsstatus prüfen
Es kommt bei Banken manchmal zu temporären Serverproblemen oder Wartungsarbeiten. Es wäre gut, kurz den aktuellen Störungsstatus zu checken. Dabei hilft die Webseite "Allestörungen" oder die offizielle easybank Kontaktseite. Dort findest du oft aktuelle Meldungen zu Ausfällen oder Wartungen (z.B. https://xn--allestrungen-9ib.at/stoerung/easybank/).

2. App-Cache löschen und neu anmelden
Auf iOS gibt es zwar keinen direkten App-Cache-Löschbutton, aber du kannst die App deinstallieren und neu aus dem App Store installieren, das löscht ggf. beschädigte Daten.

Gehe zu:
- Halte das easybank App-Icon gedrückt
- Wähle "App entfernen" > "App löschen"
- Öffne dann den App Store und installiere easybank neu.

3. Passwort zurücksetzen
Wenn der Login weiter nicht funktioniert, wäre der nächste Schritt, dein Passwort zurückzusetzen. Das geht entweder über die App oder über die Website mit "Zugangsdaten vergessen?".

4. Kontakt zum Support
Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehle ich den 24/7 easybank Kundenservice per Chat oder Telefon zu kontaktieren. Dort kann man spezifisch prüfen, ob auf deinem Konto oder bei dir etwas blockiert ist (https://www.easybank.de/easybank-de/hilfe-und-kontakt/kontakt).

Zusammengefasst:
- Prüfe, ob eine Störung vorliegt
- App neu installieren
- Passwort zurücksetzen
- Support kontaktieren, wenn alles nichts bringt

Möchtest du, dass ich dir helfe, den Status der Störung zu prüfen oder möchtest du zuerst die App neu installieren? Ich begleite dich gern durch die Schritte.

Bist du damit einverstanden?

Hab alles schon Versucht selbst bei Zugangsdaten vergessen kommt Fehler

Danke für die Info, dass auch die Funktion „Zugangsdaten vergessen“ Fehler bringt. Das macht die Situation komplexer, aber wir kriegen das hin.

Da du schon die Standard-Schritte wie App neu installieren und Passwort zurücksetzen versucht hast, hier ein gezielter Vorschlag speziell für den Fehler bei „Zugangsdaten vergessen“:

1. Internetverbindung sicherstellen:
Stelle sicher, dass du eine stabile Internetverbindung hast, am besten über WLAN.

2. Aktualisierung der App prüfen:
Auch wenn du die App neu installiert hast, bitte sicherstellen, dass die Version aktuell ist – manchmal gibt es Bugfixes, die solche Probleme beheben.

3. Alternative Methode zum Zurücksetzen des Passworts nutzen:
Nutze den Online-Banking-Webzugang auf https://www.easybank.de, dort kannst du ebenfalls die Funktion „Zugangsdaten vergessen“ auswählen. Die Option erlaubt oft, dein Passwort zurückzusetzen per E-Mail oder SMS. Falls das auch dort Fehler wirft, bitte ggf. verschiedene Eingabemöglichkeiten probieren (z.B. mit E-Mail-Adresse und Kontonummer alternativ).

4. Cookies und Cache im Browser löschen:
Da der Fehler auch im Browser auftritt, lösche bitte einmal die Browserdaten (Cache und Cookies) auf deinem iPhone-Safari wie folgt:
- Einstellungen > Safari > Verlauf und Websitedaten löschen.

5. Timing beachten:
Manchmal gibt es temporäre Backend-Probleme auf Seiten der Bank, die solche Funktionen blockieren. Es kann helfen, wenn du es zu einem späteren Zeitpunkt erneut versuchst.

6. Direkter Supportkontakt:
Da der Fehler „Zugangsdaten vergessen“ bei dir nicht funktioniert, empfehle ich wirklich, den easybank Support direkt zu kontaktieren. Sie können auf deinem Konto prüfen, ob dort eventuell eine Sperre, ein technisches Problem im Backend oder ein anderes Konto-Problem vorliegt:
- Telefon: 0800 201 201 (kostenfrei)
- Chat über easybank Webseite oder App
- E-Mail Supportformular: https://www.easybank.de/easybank-de/hilfe-und-kontakt/kontakt

Hier findest auch eine Anleitung zum Zurücksetzen deines Passworts in der easybank App, die vielleicht noch Anregungen bieten kann: YouTube Anleitung Passwort zurücksetzen – easybank

Falls du möchtest, begleite ich dich gern Schritt für Schritt durch die Möglichkeiten oder helfe beim Kontakt mit dem Support.

Wie möchtest du weitermachen? Soll ich dir helfen, den Support zu kontaktieren?