Bonjour ! Je comprends que vous avez des appareils que vous avez "bloqués" via l'application Freebox Connect, mais ils restent quand même connectés au Wi-Fi malgré le redémarrage de la Freebox 4K. Pour bien vous aider, pouvez-vous me préciser si ces appareils sont correctement "bloqués" dans l'app mais continuent à naviguer normalement sur Internet, ou est-ce que vous voyez juste qu'ils restent listés comme connectés sans pouvoir limiter leur accès ?

En attendant, voici quelques étapes à vérifier ensemble :

1. Vérification dans l’app Freebox Connect
- Ouvrez l’application Freebox Connect sur votre smartphone.
- Dans la section “Appareils” ou “Périphériques”, trouvez les appareils que vous souhaitez bloquer.
- Assurez-vous que vous avez bien activé l’option “Bloquer l’accès Internet” ou “Restreindre l’accès” (selon ce que l’app affiche). Parfois, il faut confirmer la modification pour que ça prenne effet.

2. Redémarrage et rafraîchissement
- Vous avez déjà redémarré la Freebox, ce qui est parfait. Pour être sûr, pouvez-vous également fermer complètement l’application Freebox Connect puis la rouvrir ? Cela force le rafraîchissement des informations.

3. Contrôle du filtrage MAC ou IP
- Certaines versions et configurations Freebox utilisent le filtrage MAC (l’adresse unique de l'appareil) pour bloquer la connexion.
- Si l’app blockers ne fonctionnent pas comme attendu, vous pouvez essayer d’ajouter manuellement ces adresses MAC dans la liste noire via Freebox OS. Pour cela, dans l’interface Freebox OS (généralement accessible via http://mafreebox.freebox.fr), vous pouvez aller dans la section “Réseau”, puis “Wi-Fi” ou “Contrôle parental” et bloquer les appareils.

4. Mise à jour de l’application Freebox Connect
- Vérifiez que vous avez la toute dernière version de l’application Freebox Connect via le Play Store. Des bugs peuvent exister dans les versions précédentes qui empêchent la fonctionnalité de blocage de fonctionner normalement.

5. Vérification des sous-réseaux Wi-Fi
- Si vous avez plusieurs réseaux Wi-Fi (ex : 2.4 GHz et 5 GHz, ou un Wi-Fi invité), il se peut que le blocage ne soit appliqué que sur un réseau. Vérifiez que les appareils bloqués ne se reconnectent pas sur un autre réseau Freebox non contrôlé.

Si après ces vérifications les appareils restent bloqués mais connectés sans restriction, il pourrait s’agir d’un bug dans l’app Freebox Connect ou la Freebox 4K. J’ai vu que certains utilisateurs ont signalé un problème similaire, où le blocage ne déconnectait pas instantanément les appareils, obligeant parfois à redémarrer la box ou attendre un certain temps1.

Dites-moi ce que vous observez précisément, votre modèle de Freebox, et la version de l’application Freebox Connect afin qu’on creuse plus en détail ensemble.

Êtes-vous prêt à tester ces étapes ?

Les appareils bloqués restent connectés au wifi. J’ai redémarré la freebox 4k mais tout est pareil..