Bonjour ! Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de connexion avec l'application هويتي الرقمية | Mon e-ID. Vérifions cela ensemble.

1. Vérification de votre connexion Internet : Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à Internet. Cela peut être du Wi-Fi ou des données mobiles. Pourriez-vous me dire si d'autres applications fonctionnent normalement sur votre appareil ?

2. Redémarrer l'application : Parfois, simplement fermer l'application et la rouvrir peut résoudre le problème.

3. Redémarrer votre appareil : Avez-vous essayé de redémarrer votre ordinateur avec Windows 10 ? Cela peut également aider à résoudre des problèmes de connexion.

4. Paramètres de réseau : Si le problème persiste, accédez aux paramètres de votre réseau. Vous pouvez essayer de réinitialiser vos paramètres réseau dans Windows. Pour ce faire, allez dans Paramètres > Réseau et Internet > État > Réinitialisation du réseau. Cela pourrait aider si un paramètre est mal configuré.

5. Vérifiez votre pare-feu : Il est possible que votre pare-feu bloque la connexion de l'application. Assurez-vous que l'application est autorisée à travers le pare-feu de Windows. Vous pouvez le vérifier en allant dans Panneau de configuration > Système et sécurité > Pare-feu Windows Defender.

Essayez ces étapes et faites-moi savoir si cela résout votre problème. Sinon, nous pourrons examiner d'autres options ensemble.