Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à scanner votre carte nationale avec l’application Mon e-ID en la maintenant au dos de votre téléphone. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous utilisez bien la nouvelle carte d’identité électronique ? Et aussi, quel modèle de téléphone avez-vous ? Cela m’aidera à cibler la solution.

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier ensemble :

1. Vérifiez la compatibilité NFC de votre téléphone : Le scan se fait via la technologie NFC (Near Field Communication), qui permet la lecture de la puce électronique. Sur Windows 10, si votre téléphone est un modèle récent avec WebKit, vous pouvez ouvrir les paramètres et chercher « NFC » pour vérifier si cette fonction est bien activée.

2. Activez le NFC si ce n’est pas déjà fait : allez dans les « Paramètres » > « Connexions » ou « Réseaux » > activez NFC.

3. Maintenez bien la carte au dos du téléphone : la puce est souvent située à un endroit précis de la carte, habituellement vers le centre ou un peu décalée. Essayez de déplacer légèrement la carte sur votre dos de téléphone pour trouver la zone optimale.

4. Mettez à jour l’application Mon e-ID : une version obsolète peut causer des problèmes de reconnaissance.

5. Redémarrez votre téléphone après avoir modifié les paramètres.

Si malgré tout, cela ne fonctionne toujours pas, cela peut signifier soit un problème matériel (NFC défectueux), soit que votre carte n’est pas la version récente compatible. Dans ce cas, vous pouvez commencer l’activation sur le portail www.identitenumerique.ma puis finir la procédure sur un Kiosque dans un Centre d’Enrôlement Digital (CEDI) proche de chez vous.

N’hésitez pas à me donner plus de détails, notamment le modèle de votre téléphone et la version de l’application, pour que je vous guide plus précisément.
Êtes-vous prêt à essayer ces étapes ?