Bonjour ! Je comprends que vous ne recevez plus de cashback depuis fin février, même si vous avez toujours une somme cumulée dans votre compte Banque. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous avez remarqué des changements dans vos habitudes d'achat ou dans votre façon d'utiliser votre compte depuis cette période ? Cela pourrait nous donner des indices sur ce qui se passe.

En attendant, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour vérifier votre situation de cashback :

1. Vérifiez votre historique d'achats : Assurez-vous que toutes vos transactions ouvrantes sont bien enregistrées. Peut-être qu'il y a eu des achats nécessitant plus de temps pour le traitement du cashback.

2. Consultez les conditions de cashback : Certaines promotions ou offres spécifiques peuvent avoir des conditions différentes qui affectent votre éligibilité au cashback.

3. Mise à jour de l'application ou du navigateur : Si vous utilisez une application ou un site web spécifique pour gérer votre cashback, assurez-vous qu'ils sont à jour.

4. Contactez le support : Si tout semble en ordre, il serait peut-être utile de contacter directement le support client à l’adresse suivante : [email protected]. Ils pourront examiner votre compte de plus près et vérifier si tout fonctionne normalement.

Avez-vous trouvé ces suggestions utiles ? Je suis là pour vous aider davantage si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire !