Bonjour ! Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas reçu le code d'activation pour votre carte. Ce genre de situation peut être ennuyante, mais je suis là pour vous aider.

Pourriez-vous me dire si vous avez vérifié votre boîte de réception et vos spams dans votre e-mail ? Parfois, le code d'activation peut atterrir dans le dossier des courriers indésirables.

Si tout est en ordre de votre côté, je vous recommanderais de vérifier si l'adresse e-mail associée à votre compte est correcte et à jour.

Enfin, si vous ne trouvez toujours pas le code, je peux vous aider à contacter notre service client pour obtenir plus d’assistance. Souhaitez-vous que je vous donne les coordonnées pour cela ou y a-t-il d'autres détails que vous aimeriez partager ?