Bonjour ! Je comprends que votre véhicule n’est plus reconnu par l’application PayByPhone, c’est bien ça ? Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous avez modifié ou supprimé votre véhicule dans les paramètres de votre compte récemment, ou si c’est apparu soudainement sans changer d’informations ? Avez-vous également essayé de redémarrer l’application ou de vous déconnecter puis reconnecter ?

En attendant, voici les étapes simples que vous pouvez suivre pour vérifier et régler ce souci :

1. Vérifier votre liste de véhicules enregistrés
- Connectez-vous à votre compte PayByPhone.
- Allez dans la section « Mes véhicules » ou « My vehicles ».
- Vérifiez que votre véhicule est bien toujours listé avec les bonnes informations (notamment la plaque d’immatriculation).
- Si votre véhicule a disparu, vous pouvez le rajouter en cliquant sur « Ajouter un véhicule » et en saisissant les détails corrects.

2. Redémarrer l’application
- Quittez complètement l’application PayByPhone sur votre appareil.
- Puis relancez-la pour voir si le problème persiste.

3. Se déconnecter et se reconnecter
- Déconnectez-vous de votre compte PayByPhone.
- Fermez l’application.
- Rouvrez-la et reconnectez-vous. Cela peut actualiser vos données.

4. Mettre à jour ou réinstaller l’application
- Vérifiez que votre application est bien à jour avec la dernière version compatible Windows 10.
- Si besoin, désinstallez la puis réinstallez-la.

Si après ces étapes, votre véhicule n’est toujours pas reconnu, il pourrait s’agir d’un problème plus avancé lié au compte ou aux serveurs. Dans ce cas, je vous conseille de contacter directement le support PayByPhone par mail à [email protected] avec les détails de votre compte et de votre véhicule.

Dites-moi ce que vous observez après ces essais, je reste là pour vous guider plus loin si besoin. Êtes-vous à l’aise pour essayer ces étapes ?